Régler le son Barre de son via google assistant

[Santerre]

Bonjour à tous. 

J'ai reçu une enceinte Google nest. J'ai connecté l enceinte à la TV. Je peux l éteindre et l allumer avec la voix(via smart thing) Le soucis c'est que je ne peux pas augmenter  ou baisser le son à la voix.

En effet, j'ai une barre de son branché en Hdmi Arc . Quand je demande de baisser le Son il modifie le son des Haut-parleur de la TV et non de la barre de son (récepteur Hdmi). Si je modifie la sorti audio sur les hp TV ça fonctionne mais dès que je remets la barre de son en sortie principal ça ne fonctionne pas.

J'espère être assez clair 

Merci pour vos réponse 

[AngeloI]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Santerre !

Je viens de lire votre message et on va trouver une solution ensemble 😊.

Pour vous mieux aider, je vous prie de me communiquer le code modèle de votre téléviseur.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Veuillez me communiquer aussi le code modèle de la barre de son, s'il vous plaît.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

[Santerre]

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@AngeloI  a écrit :

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Santerre !

Je viens de lire votre message et on va trouver une solution ensemble 😊.

Pour vous mieux aider, je vous prie de me communiquer le code modèle de votre téléviseur.

Pour ce faire 👉

Paramètres > Assistance > À propos de cette TV.

Veuillez me communiquer aussi le code modèle de la barre de son, s'il vous plaît.

J'attends votre retour.

Belle journée 🌞

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Bonjour merci pour votre réponse 

Code TV Ue55nu7655

Code barre de son HT S350 (Sony)

J arrive à muté le son et le remette via la commande vocal Google. 

Merci pour votre retour 

[AngeloI]

Bonjour @Santerre !

Merci beaucoup pour les informations fournies 😊.

Vous avez réussi de contrôler le son de votre barre de son avec votre assistant Google ?

Je reste à votre écoute.

Bonne journée 🌞

[Santerre]

Bonjour, 

J'ai juste réussi à muter la TV. 

Mais impossible d augmenter le son ni le baisser.. 

[AngeloI]

Ré-Bonjour @Santerre !

Merci pour votre réponse 😊.

Je vais contacter notre service dédié afin de trouver une solution pour vous.

Je reviens dès qu'il est possible.

Belle après-midi 🌞

[AngeloI]

Bonjour @Santerre !

Merci beaucoup pour votre patience 😊.

Je vous invite à prendre contact avec l'assistance Sony.

La situation est produite par la barre de son et pas par le téléviseur. 

Comme le téléviseur semble bien fonctionner avec l'assistant vocal, il se pourrait que Sony vous donne la méthode de connexion de l'assistant vocal à la barre de son.

Je reste dans le coin.

Belle journée 🌞