problème HDMI ARC entre barre de son samsung A550 et tele samsung

[Hell Djo]

Bonjour a tous, 

j'ai une tele samsung depuis 2019, et en janvier j'ai acheté une barre de son A550. 

j'ai branché les deux en HDMI ARC et tout fonctionnait nickel. Mais depuis quelques jours l'ARC ne pilote plus la barre, le son ne passe plus. Que la barre sois reglé sur HDMI simple ou D IN (arc) c'est la meme chose. 

voici tous les tests que j'ai essayé :

- mettre mon telephone en BT sur la barre ça fonctionne

- mettre la tele en optique, ça fonctionne 

- mettre la tele et la barre en ARC avec un autre cable = ça ne marche pas

- mettre la tele et la barre en HDMI simple = ça ne marche pas

- branché ma console a la tele via le port HDMI ARC = la console envoie bien l'image et le son 

maintenant deux choses que je n'ai pas essayé :

1 - c'est la MAJ de la barre de son via USB, car si c'est une ***** de paramétrage la MAJ les remettre en réglage usine. 

2 - reinit la tele au cas ou c'est elle qui a une *****

Quelqu'un aurait-il d'autre idée sur les possibles cause de cette pannes ? 

Merci d'avance

[Alina_M]

Bonjour @Hell Djo, 😊

Nous allons essayer de trouver une solution ensemble. 

Je vous prie de me communiquer également le modèle du téléviseur, afin de mieux vérifier : Paramètres > Assistance > À propos de cette TV. 

J'ajoute que je me suis permis de modifier votre message. Vous avez ici la Charte de la Communauté. 

En attente de vous lire,

Alina

[Hell Djo · Accepted solution]

Bonjour, merci pour la correction.

Le problème est résolu.

C'était bien du à un bug de la télévision.

Pour régler le problème Il a fallu tout d'abord désactiver puis activer les HDMI-CEC.

Et ensuite redémarrer la télé en débranchant la prise d'alimentation.

[Alina_M]

Merci pour votre retour @Hell Djo. 😊

Je suis heureuse de savoir que tout est en ordre maintenant. Merci d'avoir partagé avec nous la solution. 

Bon week-end,

Alina