Pas de son lors des appels

[jean9678]

Bonjour,

J'ai un gros problème je suis sur note 10 + et lors d'un appel je n'ai aucun son je dois mettre le haut parleur pour écouter mon interlocuteur veuillez m'aider merci.

[Hunter174]

Bonjour,

Exactement le même soucis que toi avec mon S22..

[Black_Wolf]

Bonjour, avez-vous essayé de faire un diagnostique, sur la page d'accueil de Samsung membres, Cliquez sur diagnostique pour voir si vous avez un problème. Vérifiez si votre haut parleur du téléphone n'est pas encrassé . Sinon mieux voir une boutique agréé Samsung proche de chez vous pour voir la situation. S'il y'a du son en utilisant le haut parleur donc ce n'est pas un problème hardware.

[Black_Wolf]

Un note 10 + c'est quoi ?

[jean9678]

C'est la marque de mon téléphone Samsung galaxy note 10 +

[Hunter174]

Pour le coup c'est sûrement un problème logiciel étant donné qu'on as deux téléphone différent avec le même soucis..Au début j'ai même cru que c'était le portable de mon interlocutrice qui était defaillant mais ça le fait pas qu'avec une seule personne..

[Black_Wolf]

Logiciel, je ne pense pas sinon il n'entends pas en utilisant les écouteurs.

[Black_Wolf]

Si c'est logiciel, mieux faire une résiliation complète du smartphone.

[Black_Wolf]

Une réinitialisation pas une résiliation désolé.

[anthony9876]

Salut
As tu fait le test sur Samsung membres
Comme demandé par Black Wholf
Tu peux le faire sur cette page d'accueil
> haut parleurs durant l'appel

Ou tu tapes sur ton clavier téléphonique *#0*#
Speaker 1 puis un second appui
Si le son ne sort pas c'est matériel