Je n arrive pas a utiliser alexa qe75q75t

[Arnaud30]

Bonjour a tous,

Lorsque que j appui ,que je laisse appuyé etc sur le bouton pour lancer alexa ,rien ne ce passe.

Quand je vais dans le"tuto" des menu ,pareil rien.

Pourtant alexa est "integré" a la tv d apres la fiche technique.

Pourriez vous m aider?

Merci d avance

[AdelineL]

Bonjour @Arnaud30 .

Je viens de lire votre message.

Je vous assure qu'Alexa est bien intergrée parmis les assistants vocaux de votre TV. Sinon, pouvez-vous m'indiquer le message d'erreur affiché quand vous appuyez sur le micro ?

Je reste à votre disposition.

[Arnaud30]

Justement rien ne s affiche ,n y avec bixby.

Et normalement il y a google,mais la il nest meme pas proposé dans les menus.

J ai vu avec un technicien au telephone,pour le moment il ne sais pas ,peu tre probleme de mise a jour.

J ai des option qui sont grissé ,le mode Ava pour le son par exemple ,google absent de l assistant vocal ,la tv rame vraiment entre les menu etc.

Quand j essaye d activer en appuyant sur la touche micro ,ca clignotte rouge sur la telecommande ,mais a l ecran rien ,que j appui fort,doucement ,longtemps etc.

Assez deçu de pas profiter pleinement de ma tv des le depart 😭

Merci pour votre aide

[AdelineL]

Bonjour @Arnaud30 .

Merci pour ces précisions.

Je regrette la situation rencontrée et je vous propose de faire un test. Afin de vous assurer qu'aucune restriction de la box ne vous empêche pas de vous connecter à l'assistant vocal de votre TV, je vous recommande de faire un partage de connexion depuis votre téléphone mobile (Ainsi, il remplacera la box).

Pouvez-vous aussi m'indiquer la version logiciel de votre TV ?