connexion impossible enceintes via multiroom wifi

[franck38]

Bonjour,

Suite à un changement de box, je n'arrive plus du tout à utiliser mes enceintes. Impossible de les installer via l'appli Samsung multiroom, elle ne les trouvent pas.

j'arrive a l'étape 9, et rien ne se passe, impossible d'aller plus loin dans l'installation, bien que le wifi Samsung Wireless audio soit reconnu, l'enceinte ne se connecte pas 

J'ai fait un reset de l'enceinte (touche de son + et - en même temps pendant 5 secondes) et recommencer l'installation via l'appli mais rien à faire, elle n'est pas trouvée. D'après l'assistance Samsung cela viendrait de la boxe fibre et ses deux bandes passantes. j'ai bien essayé d'en supprimer une mais sans succès

Merci chaleureusement de votre aide 

[CosminaS]

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @franck38 ,

Je suis navrée d'apprendre que vous rencontrez ce problème. 😞

Pouvez-vous m'indiquer les codes modèle de vos appareils, s'il vous plaît ?

Je reste à votre disposition. 🙂

[franck38]

Bonjour 

merci pour votre soutien 

la barre de son est HW-J8501/ZF

les deux enceintes arrières sont Wam751/EN

Bien cordialement