Barre de son HW-H430

[fannyb66]

Bonjour,

Nous avons acheté une TV Samsung UE 43KU6670 et une barre de son Samsung HW-H430. Quand nous installons la barre de son sur la télé, c'est très simple tout fonctionne par bluetooth. Cela fonctionne de suite. Par contre au bout d'une dizaine de minutes, le son saute. Cela arrive quelque soit la chaîne de télé ou l'écoute de musique via smartphone. 

Nous avons essayé de relier la barre de son par cable optique via le Freebox Player et les coupures interviennent quand même. 

Avez vous une idée, une solution? 

Merci de votre aide. 

[MihaelaD]

Bonjour Fannyb66,

C’est vrai, sans musique, le début de l’année n’est pas terrible !

Ce que je vous conseille de faire est une réinitialisation aux paramètres d’usine de la barre de son (appuyez et maintenez appuyée la touche PLAY/PAUSE sur la télécommande de la barre).  Je vous propose aussi de faire un test croisé avec un autre câble optique.

Si après ces manipulations, le dysfonctionnement persiste, je vous conseille de vous rendre chez votre revendeur et d’envisager un changement standard de votre barre de son.

Cordialement,

Christian, Conseiller Samsung