application samsung multiroom

[alain31]

Bonjour à tous,

Depuis la mise à jour de l'appli samsung multiroom (version 4.1.36) celle-ci ne fonctionne plus.

L'application s'ouvre et se referme aussitôt.

Je possède un galaxy s6 edge + sous android 7.0 (nougat) et 2 enceintes R7 cette application fonctionnait bien avant la mise à jour.

Impossible donc de faire fonctionner les 2 enceintes .

Pouvez vous m'aider ???

Merci

[Titouchose]

Bonjour,

Avez vous essayé de désinstaller complêtement l'appli puis de la ré-installer?

Ca va impliquer de reconfigurer vos HP mais ça fera peut-être l'affaire (je ne suis pas spécialiste attention ) 

[alain31]

Bonjour,

J'ai tout fait :

Reinit des 2 enceintes , arret redemarrage de la box , desintallation et reinstallation de l'appli samsung multiroom depuis le pay store de google et rien n'y fait l'appli démarre et s'arrete aussitôt.

Donc impossible d'atteidre les enceintes .

Il semblerait que je ne sois pas le seul dans ce cas quand on est sur le paystore google et que l'on consulte les avis concernant cette application le nombre de gens qui sont dans mon cas est énorme .

l'application ne fonctionne plus et apparemment samsung ne s'en préoccupe pas plus que ça !!!

[Titouchose]

En effet c'est l'écatombe....

[alain31]

Oui c'est rien de le dire !!!!!!

Comment faire pour sensibiliser Samsung au problème hélas !!!

[John57290]

Bonjour tout le monde.
Effectivement je confirme Samsung n’a pas l’air de prendre ce problème au sérieux. Pourtant ce n’est pas faute d’avoir contacté le support technique. Celui-ci m’ dit qu’il me re contacterai, je suis toujours en attente.

[John57290]

Tout essayer mais rien à faire. Ça ne fonctionne plus. 

[boddishiva]

avez vous des info de la part de samsung car mise a part vous repondre qu il sont au courant que sa ne marche plus qu il nous recontacte c la seul reponse que j ai reussi a avoir mes enceinte trone au milieu du salon elle sont belle mais impossible a faire fonctionne sans cette sataneappli que fait samsung??????

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@John57290  a écrit :

Tout essayer mais rien à faire. Ça ne fonctionne plus. 

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[alain31]

Bonjour j'ai réussi à faire fonctionner l'application sur une tablette Lenovo tb2-x30f sous Android 6.0.1

[boddishiva]

je veut bien te croire car comme tu le precise il s agit de la version 6 d android version installe sur mon s5 et l appli fonctionne le probleme est sur le s9 voir d apres se que j ai put lire sur certains s6 qui sont passe en version 7 d android que fait samsung je vais essaye de voir avec mon revendeur pour le retour de ses enceintes qui n ont pas six mois et qui sont deja obsolete etant pro samsung sur se coup la je suis plus que decu j hesité a prendre un systeme multiroom type sonos et comme tout a la maison est en samsung je me suis dit on va jouer le jeu de rester dans la meme marque mal m en a pris je crois meme l application qui fonctionne sur le s5 est franchement pas sensas quand aux enceinte impossible de connecter la tv sur la barre de son et sur les enceintes en meme temps (configuration groupe et non surround car la pas de soucis)pas de gestion de bluetooth separe non plus et maintenant plus de suivi de mise a jour samsung a premiere vue depuis le mois de juin se probleme leur a etait remonte nous somme en octobre et toujours rien bref le flop total