Problema Conexión TV-Barra Sonido

[Galtea]

Buenas, tengo TV Samsung QLED QE55Q80RATXXC y barra de sonido HW-R550/ZF y no me conecta automáticamente. Cuando la instalaron en casa, la barra de sonido se encendía automáticamente cuando encendía el televisor pero ahora no lo hace. Cada vez que enciendo el TV tengo que encender la barra y emparejarla. He leído post al respecto y pulsado el botón de play en la barra varios segundos e iniciar el proceso de emparejamiento pero no funciona.

A ver si me podéis ayudar, gracias 

[LanderC]

Hola, @Galtea:

¿La has logrado restablecer? ¿Con otro televisor tienes la posibilidad de conectarla?

[Galtea]

Buenos días, funciona a veces. No tengo otra TV para probar m

Saludos 

[LanderC · Accepted solution]

En el caso de que la hayas restablecido y persista, tendrá que ser revisad por el Servicio Técnico Oficial más cercano.

Un saludo, @Galtea