Problema con Barra de sonido Q600B (no emite ningún sonido)

[-oroval-]

Hace 4 días recibí la barra de sonido Q600B y cuando he ido a ver una peli hoy resulta que la barra no tiene ningún sonido. La he reestablecido pulsando a la vez - y + hasta que sale INIT y nada. La tenía conectada por bluetooth e iba bien. Vuelvo a casa y ya no va. La he conectado por HDMI y tampoco suena. La barra se sincroniza perfectamente, el subwofer está también sincronizado y con la luz azul fija perfecta, pero no suena. Hay alguna otra forma para conseguir que suene o tengo que devolverla, ya que está en garantía, y que me traigan otra.

[Ventor]

Hola, instala Smart Things y empareja tu barra de sonido. Prueba reproducir algo a través de Teléfono. Con Smart Things revisa si hay disponible actualizaciones de firmware para la barra de sonido.

https://www.samsung.com/latin/support/apps-services/how-to-add-my-samsung-soundbar-to-the-smartthing...

[Cescfc]

Hola!

Me pasa lo mismo, no puedo oír nada.

No se puede emparejar con Smart Things, no la detecta. Cod ERROR 05-201

[Maria802]

Hola a mi me pasa lo mismo la compre junto al televisor a los dos días dejande oírse... Llamo y me traen una nueva la vuelvo a conectar se escucha 2 días y dejo de funcionar alguien que de una solución por favor

[LanderC]

Hola a todos:

Restableced los valores de fábrica y probad con otro cable, conexión y dispositivo. Si persiste, contactad, por favor, con la tienda de compra.

[Alfonso80]

Compre la misma barra con el televisor y la barra no.funciona correctamente,ni se escucha, ni se puede apagar.

Viendo aquí más casos y siendo un modelo nuevo de 2022.

Parece y tiene toda la pinta de defecto de fabricación.

No es normal un producto nuevo que tenga tantas incidencias.

Espero que nos lo solucionen.

[fegeur]

Pues otro damnificado, mismo problema. A los pocos días deja de funcionar... Tiraré de garantía, pero si es un problema de fábrica, me veo que les irá pasando lo mismo...

[Blopez]

Buenas tardes, pues vaya plan me pasa lo mismo otro afectado, me ha durado un día y medio, tiene toda la pinta de un problema de fabricación o de software, esperemos que nos den una solución rápida 

[Blopez]

Hola has tenido alguna otra respuesta o solución? Gracias 

[Alfonso80 · Accepted solution]

Hola!!!!

La he llevado al servicio técnico de Samsung.

Le están cambiando el bluetooth y la placa base.

Espero que me funcione y no me de más problemas.

Si vuelven a fallar, nos tendrán que dar una solución.

Este producto tiene pinta de estar defectuoso de fábrica, no es normal tantas incidencias iguales en tan poco tiempo.

Un saludo y esperemos que nos lo solucionen