Ciao Tnt2,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi dispiace veramente leggere queste tue parole e posso certamente comprendere il tuo punto di vista.
In base a quanto ci stai indicando, leggo che spesso risulta difficoltoso connettere la Soundbar al TV e al Subwoofer, tuttavia, potresti specificare cosa accade di preciso? Riscontri un errore specifico?
In attesa di un tuo riscontro, ti suggerisco di procedere con un semplice reset della Soundbar: occorrerà premere il pulsante + - (volume) per 5 secondi. Il display a questo punto mostrerà la dicitura INIT e la Soundbar verrà spenta.
Successivamente occorrerà effettuare una nuova associazione della Soundbar e verificare se il collegamento venga effettuato in maniera corretta.
Mi preme, inoltre, informarti che lato Samsung non abbiamo la possibilità di garantire la completa compatibilità con dispositivi di terze parti, pertanto, tale specifica dovrà essere richiesta direttamente al produttore del Giradischi in tuo possesso.
Tienimi aggiornato, resto a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Tnt2,
nessun produttore ha la possibilità di garantire la compatibilità dei propri prodotti con dispositivi di altri marchi, per il semplice motivo che non può conoscerne le caratteristiche.
Ciò che si fa quando si sviluppa un prodotto, dunque, è dotarlo degli standard necessari a comunicare con i vari dispositivi, quindi le porte HDMI, ottica ecc. L'effettivo funzionamento, però, dipende anche dai prodotti che si vanno a collegare; per questa ragione, quando si manifestano condizioni simili, cerchiamo di suggerire al cliente delle prove che ci aiutino a capire se il prodotto sta presentando delle anomalie o meno. Se l'unica difficoltà si presenta con uno specifico dispositivo, è evidente che non è presente alcuna anomalia strutturale.
Nel caso del Bluetooth, questa condizione è anche più complessa da affrontare rispetto a un collegamento via cavo, perchè la connessione risponde a specifici standard e protocolli di comunicazione che, se diversi, non consentono una corretta connessione.
Per capire se la connessione Bluetooth della Soundbar risulta funzionante, potresti indicarmi se hai avuto modo di collegare altri prodotti? Ad esempio, uno smartphone?
Per quanto riguarda la connessione con il Subwoofer e al TV, invece, dopo il reset hai riscontrato miglioramenti?
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao Tnt2,
se hai avuto difficoltà ad avviare la soundbar nonostante sia correttamente collegata all'alimentazione, si tratta di una condizione che deve essere verificata con maggiore attenzione.
Ti suggerisco di contattare il nostro supporto tecnico mediante i canali di supporto diretti che trovi qui:
https://www.samsung.com/it/support/contact/#onlinesupport
I nostri incaricati potranno eseguire con te delle verifiche in tempo reale e stabilire se è necessario sottoporre la soundbar ad una perizia.
Rimaniamo a disposizione!
Ciao
