Ciao ikarifury,
per verificare se la soundbar è aggiornata, sarà necessario avere a disposizione una chiavetta USB formattata in FAT32 e seguire poi queste semplici indicazioni.
Per prima cosa, dovrai collegarti al seguente link e scaricare l'ultima versione software disponibile:
https://www.samsung.com/it/support/model/HW-Q600A/ZF/
Come potrai vedere tu stesso, l'ultimo firmware rilasciato fa riferimento alla release 1002.5 ed è stata rilasciata il 29/10/2021.
Una volta scaricata dovrai scompattare il file scaricato e inserirlo nella chiavetta.
A questo punto, segui pure le indicazioni riportate sul manuale qui in allegato:
A pagina 33 del manuale in Italiano vi è la procedura di aggiornamento. Come viene indicato, qualora la soundbar fosse aggiornata non verrà avviata la procedura di aggiornamento.
Se così fosse, ti suggerisco, al fine di escludere eventuali bug software, di inizializzare il nostro prodotto mediante la seguente procedura:
Testa, a questo punto, il funzionamento della soundbar e verifica pure se si ripresenta l'anomalia segnalataci.
Se così fosse, ti consiglio di contattare e far riferimento al supporto Sony per degli approfondimenti tecnici sul TV e per verificare la piena compatibilità dei 2 prodotti.
Samsung infatti non è direttamente responsabile di eventuali incompatibilità tra i suoi prodotti e quelli sviluppati da aziende terze.
Fammi sapere.
Ciao,
