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Problema Q-Symphony

(Argomento creato il giorno: 14-10-2023 04:07 PM)
1390 Visualizzazioni
Members_IEmp9qY
First Poster
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Buongiorno,

il mese scorso ho sostituito la mia tv 55 q90r con una nuova Oled 65 S95C di cui sono contentissimo. Alla tv avevo collegato un impianto Sonos che ho venduto curioso di provare la funzione Q-Synmphony ed è così che in settimana ho ritirato la soundbar Q990C. vi scrivo perchè collegando S95C a Q990C le casse della tv si disattivano a favore della Soundbar come avveniva cono Sonos del resto. nessuna sincronizzazione.... il collegamento è fatto con hdmi in uscita e-arc. ho provato anche con il bluetooth ma nulla. quando alzo il volume della tv si alza regolarmente la soundbar e sulla tv appare tv+soundbar. spero di aver spiegato tutto. 

grazie. Gianpaolo.

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9 Risposte
s0n1ka
Helping Hand
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Le soundbar di Samsung sono classificate in base alla stessa serie TV a cui sono destinate: se hai sostituito una TV serie Q con una TV serie S devi rispettare la stessa scelta anche per la soundbar. Quindi dovresti abbinare una S800B per avere il Q-Symphony compatibile con la tua TV. Spero di esserti stato d'aiuto.
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Cornelia_L
Expert
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Ciao Gianpaolo, benvenuto in Community! :handshake:

Ti ringrazio per aver scelto di acquistare i nostri nuovi prodotti e mi fa piacere sapere che sei soddisfatto! 😊

In realtà la funzione Q-Symphony richiede unicamente l'associazione di un TV e una Soundbar compatibili con la funzione, senza dover necessariamente abbinare un prodotto della stessa "famiglia". Pertanto, è possibile usare il tuo nuovo TV Oled S95C con la Soundbar HW-Q990C, entrambi in grado di supportare la funzione:

https://www.samsung.com/us/support/answer/ANS00086542/

L'unico accorgimento richiesto per utilizzare Q-Symphony è collegare TV e Soundbar mediante cavo HDMI, quindi abilitare la funzione TV+Soundbar dal menu delle impostazioni audio.

Ci segnali che, quando alzi o abbassi il volume, sul televisore compare la voce TV+Soundbar: questo significa che in quel momento l'audio viene trasmesso sia dagli altoparlanti del televisore, sia dalla soundbar, pertanto non sembrano esserci difficoltà a livello di impostazioni.

Hai notato che, nonostante l'impostazione risulti corretta, dagli altoparlanti del TV non viene emesso alcun suono? Te ne sei accorto provando ad avvicinarti al televisore e ascoltando da dove proviene l'audio?

Questa condizione è presente indipendentemente dal contenuto in riproduzione?

Se imposti l'uscita audio solo su "Altoparlanti TV", questi risultano funzionanti?

Il cavo HDMI utilizzato è di alta qualità e certificato compatibile HDMI 2.1?

Fammi sapere!

Ciao!

Cornelia
Samsung Community Expert
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max-win-cav
Student
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Ho lo stesso problema con Oled S95C e la Soundbar HW-Q990C, collegati con cavo hdmi in dotazione alla soundbar. Con connessione earc ( tv + soundbar) si scollega e non riesce proprio ad emettere audio.
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max-win-cav
Student
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Ho risolto! Con il reset della soundbar e della TV. Utilissime le indicazioni del servizio clienti samsung 👌🏻
Andrea_C1
Expert
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Ciao @max-win-cav,

sono davvero lieto di sapere che tu abbia risolto e ti ringrazio per la condivisione! 🤝

Sono certo che la tua esperienza potrà essere utile ad altri utenti della Community. 

Lo Staff Expert rimane a disposizione.

Buona serata! 😊

Andrea
Samsung Community Expert
Canao83
First Poster
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Buongiorno. A riguardo la mia soundbar al momento invece non mi da più l'opzione di configurazione Q-synphony con cavo hdmi ma mi funziona solo tramite wi-fi. È normale? C'è stato qualche aggiornamento in merito?
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Michele_P
Expert
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Ciao Canao83, benvenuto nella nostra Community!

A quanto ci risulta non vi sono state modifiche in tal senso.

Hai già provato a scollegare e ricollegare lo stesso cavo? Magari si è solo allentato un po'. Ed anche a utilizzarne un altro in ottica di ulteriore riscontro.

Quando ti riferisci al fatto che non ti viene più offerta la selezione per il Q-Symphony, intendi che la voce non è selezionabile oppure che non vi è proprio più?

Fammi sapere i dettagli, resto a disposizione.

A presto!

Michele
Samsung Community Expert
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paolaCap
Apprentice
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Buongiorno, ho una smart tv samsung. Ho acquistato una soundbar jbl e tramite cavo Hdmi e arc li ho collegati. Ma provando a selezionare la Q-sinphony sulla tv appare che la funzione non è disponibile perché non risulta alcun altoparlante. Mi chiede di verificare la connessione e altoparlanti .. come devo fare?
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Andrea_C1
Expert
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Ciao @paolaCap,

desidero informarti che la funzione Q-Symphony è un'esclusiva dei nostri prodotti, dunque può essere utilizzata solo se si associa la soundbar ad un TV Samsung che supporta questa funzionalità. 

Rimango a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

A presto! 

Andrea
Samsung Community Expert
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