Problema cavo ottico su soundbar HW K-335

[P3PPE]

Ciao a tutti

Ho acquistato questa nuova soundbar da circa tre giorni, e da subito ho notato che il cavo ottico non ha mai funzionato. La barra attualmente è collegata allo smart tv in bluetooth. Ho provato due cavi ottici e due sorgenti (Sia lo smarttv che il tivusat) ma con nessuna delle due la barra funziona. La modalità selezionata è D.IN. inoltre ho provato a resettare più volte la barra tenendo premuto per 5 secondi il tasto play/pause. Dite che dovrei rivolgermi all'assistenza ?

[Riccardo_F]

Ciao P3PPE,

benvenuto in Community!

Avendo già eseguito tutti i principali test effettuabili in autonomia, compreso il cambio cavo e il cambio sorgente della soundar, sarebbe meglio contattare proprio il nostro supporto tecnico dedicato.

Trovi tutti i canali qui:

https://www.samsung.com/it/support/contact/

Ciao!

[Emanuele199]

Ciao! Secondo me dovresti scollegare il bluetooth del TV.