Ht-E8200 problema audio

[PalMorc64]

Salve a tutti,

possiedo un sistema home theater come da titolo che ho rimesso in funzione dopo parecchio tempo di non utilizzo...Dopo pochi minuti di funzionamento l'audio dell'unità principale si interrompe,e si sente solo il subwoofer,questo accade con ogni tipo di sorgente...Staccando le spine e attaccando, l'audio riparte ma poco dopo si interrompe di nuovo..Qualche idea su come risolvere?..Grazie.

[Virginia_G]

Ciao PalMorc64, benvenuto nella Community di Samsung Italia!

Stai effettaundo il collegamento della soundbar a un TV Samsung? Se si, quale modello?

Hai già avuto modo di provare a usare un altro cavo HDMI ( accertandoti che sia collegato alla porta ARC del TV), oltre che a verificare se la situazione si presenti anche su altri tipi di collegamento?

Ti chiedo gentilmente di fornirmi i codici modello dei prodotti utilizzati seguendo le indicazioni presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...

Fammi sapere!

Ciao,

[PalMorc64]

il collegamento con il tv non centra niente, dato che il difetto lo fa anche con il tuner integrato o il bluetooth etc...PS.. in questo settore ci lavoro,quindi só di cosa parlo,e le prove le ho già fatte tutte,e io penso più ad un guasto hardware...cmq grazie per l'interessamento

[Michele_P]

Ciao PalMorc64,

ti ringrazio per le precisazioni. Ritengo a questo punto necessario un approfondimento tramite il nostro reparto tecnico.

Qui i recapiti: https://www.samsung.com/it/support/contact/

Buona giornata.