Aggiornamento

[dieghito86]

Salve ho visto che c'è un nuovo aggiornamento per la soundbar samsung hw-q950t il 1019 per sapere cosa fa questo aggiornamento dove devo vedere grazie mille 

[Veronica_F]

Ciao dieghito86,

ti confermo che l'ultima versione software rilasciata per questa soundbar risulta essere la 1019.5, disponibile sul nostro sito:

https://www.samsung.com/it/support/model/HW-Q950T/ZF/

Il changelog degli aggiornamenti non viene pubblicato: tieni presente, in ogni caso, che questi sono volti a migliorare costantemente l'esperienza d'uso del prodotto.

Restiamo a disposizione, ciao!

[dieghito86]

Ieri l'ho istallato ma ancora il problema di alexa che si attiva da sola anche quando non viene chiamata non è stato risolto

[Veronica_F]

Ciao dieghito86,

hai avuto modo di verificare se l'inconveniente tende a persistere anche provando a disattivare la funzione Tap Sound dall'app SmartThings?

Puoi procedere avviando SmartThings sullo smartphone, selezionando il tasto Altro e poi Impostazioni () e impostando su OFF la funzione Tap Sound.

Facci sapere!

Ciao

[dieghito86]

Ok provo grazie

[dieghito86]

Ho provato ma non cambia nulla alexa si attiva a random anche quando non viene chiamata

[Veronica_F]

Ciao dieghito86,

ti ringrazio per il riscontro.

Ti chiedo di eseguire un'ulteriore tentativo: prova a effettuare un reset della soundbar tenendo premuti i tasti volume + e - della soundbar (dunque non del telecomando) per almeno 5 secondi.

A seguito del reset, verifica se Alexa continua ad attivarsi autonomamente: in tal caso, ti chiedo di comunicarmelo, così da stabilire come procedere in modo specifico.

Attendo un tuo riscontro!

Ciao

[dieghito86]

Già fatto più volte il resto ma non cambia nulla