Samsung Notes non funziona

[Cristiano3398]

Salve a tutti, ho un PC galaxy book s (intel) del 2020. Da mesi l'applicazione Samsung Notes su questo non funziona. Appena si iniziano ad utilizzare il touchscreen del PC oppure gli strumenti, come evidenziatore, disegno ecc, l'app si chiude in automatico. Ho provato a disinstallarla, resettarla, scollegarla dal cloud, ma niente. Ho aperto anche una segnalazione su samsung members, ma anche lì i tecnici continuano a chiedermi se lho resettata ecc, senza risolvere il problema. A qualcun altro succede?

[Michele_P]

Ciao Cristiano3398,

dal momento che l'App va proprio in crash all'utilizzo degli strumenti, come mi pare di capire, è chiaro che ci troviamo di fronte ad un inconveniente momentaneo.

Hai già provato a svolgere anche una Recovery del Book, in modo da provare a ristrutturare il firmware nel suo complesso? Qui una piccola guida a riguardo: https://www.samsung.com/it/support/computing/come-ripristinare-il-computer-allo-stato-iniziale-utili...

Fammi sapere come va, a presto!

[Cristiano3398]

Devo fare un ripristino facendo prima un backup giusto? L'app in questione la cancello prima del backup?

[Members_M6yoBIK]

Buongiorno, anche io ho questo problema. Sempre un PC galaxy book s (intel) del 2020, con l'app che si blocca quando vengono utilizzati gli strumenti. Lei è riuscito a risolvere? Ho provato ha fare tutto tranne la Recovery del Book, ha funzionato?