Samsung members

[iva20]

Tempo fa avevo cambiato la mia email sul mio account Samsung (modifica avvenuta con successo), ma andando sul sito web del profilo di samsung members (Profilo | Samsung Members) mi esce ancora la mia vecchia email e cambiandola mi dice che mi verrà inviata un'email al mio nuovo indirizzo.

Apro il link che mi arriva nella mail e mi esce una schermata dove c'è la nuova e la vecchia email e mi indica di inserire la password dell'account per confermare il cambio ma andandola ad inserire non funziona, dicendomi che la password è errata, cosa impossibile dato che ho provato svariate volte a riaccedere al mio account samsung sempre con successo, tra l'altro uso Bitwarden (gestore password) e lo uso per immettere la stessa password sia sul account samsung che su questa sezione di cambio email di Samsung Members. Sapete come si può risolvere???

[Cornelia_L]

Ciao iva20, ti do il benvenuto nella nostra Samsung Community! 🙂

Solitamente quando si verificano queste incongruenze, una delle motivazioni riguarda dei conflitti tra i dati inseriti a sistema e quelli memorizzati sul browser.

Potresti ripetere la procedura aprendo il collegamento della email con un browser differente da quello che utilizzi di solito? In alternativa, cancellare i dati della memoria cache e i cookies memorizzati nel browser dovrebbe avere lo stesso effetto. 🙂

Se utilizzi il browser Samsung Internet per dispositivi mobili, puoi cancellare i dati seguendo questi passaggi:

• Samsung Internet
• 3 linee in basso a destra
• Impostazioni
• Dati di navigazione personali
• Elimina dati di navigazione

Evidenzia per eliminarli Cookie e dati dei siti e Immagini e file nella cache.

Se possibile, sarebbe meglio effettuare la procedura da un computer, per una visualizzazione ottimizzata.

Mi fai sapere se l'inconveniente persiste?

Ciao!

[iva20]

Io inserito nova email per confermare vado su email confermare meto password non cambia password errata?