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Problema Samsung Pass

(Argomento creato il giorno: 28-08-2024 05:58 PM)
138 Visualizzazioni
ExileTM
Troubleshooter
Opzioni

image

Come da immagine ho problemi con Samsung Pass. Configurato correttamente, quando tento di entrare mi da tale errore. Forse è un incompatibilità col sistema operativo che uso?
Telefono completamente originale, mai modificato e con Knox a 0x0.
Si tratta di un Samsung Note9 con a bordo Android 8.1, mai aggiornato (e con nessuna intenzione di aggiornarlo)
6 Risposte
s0n1ka
Troubleshooter
Opzioni
È molto probabile che sia quello il problema: dovresti aggiornare il terminale ad Android Q versione 10 via OTA oppure tramite cavo USB via SmartSwitch. Ogni versione di Android porta il livello di API ad una versione superiore che permette la corretta esecuzione delle applicazioni aggiornate su Galaxy Store e Google Play Store. Spero di esserti stato d'aiuto.
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LeonardoChiodi
Big Cheese
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Un altro utente sembra che abbia il tuo stesso problema. Ha pubblicato un messaggio molto simile al tuo. A questo punto mi viene da pensare che potrebbe esserci qualche problema temporaneo con i server. Riprova domani, o tra qualche ora e vediamo.
Non sapevo che pass potesse ancora esistere separato dal wallet. Magari è questa, l'incompatibilità.
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ExileTM
Troubleshooter
Opzioni
Boh, se fosse problema di sistema operativo o conflitto con Samsung Wallet, allora dovrebbero impedirne l'installazione
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Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao a tutti.

@ExileTM, quanto descrivi è quasi certamente dovuto alla distanza troppo elevata tra la versione firmware locale e il livello raggiunto dall'attuale applicativo.

Ad ogni modo, per i dovuti accertamenti, ti consiglio di inviare una Segnalazione di Errore per fare in modo che il nostro reparto di sviluppo possa averne un riscontro:

- Apri l'App Samsung Members
- Clicca sulla sezione Supporto, in basso
- Segnala un errore

Esegui questa operazione entro tre minuti dal verificarsi dell'inconveniente (il messaggio di errore), così da includere i dati di registro di quella specifica "finestra" operativa. Sono questi a essere d'interesse.

Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert
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ExileTM
Troubleshooter
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Grazie delle risposte, ma magicamente ha ripreso a funzionare, quindi presumo che sia stato un errore del server temporaneo
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Virginia_G
Expert
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Ciao ExileTM,

ti ringrazio per averci aggiornato.

Probabilmente, come hai avuto modo di indicare tu stesso, si è trattato di un errore temporaneo.

Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Ciao!

Virginia
Samsung Community Expert