Problema aggiornamenti Play Service

[__Simo__]

Buonasera Community, su a52s gli aggiornamenti di sistema Play Service sono fermi a Gennaio 2023 ma trova nuovi aggiornamenti, esattamente 3 di diverse dimensioni che vanno installati singolarmente, ciascuno, dopo un riavvio del dispositivo. Una volta terminata tale procedura non risultano ulteriori aggiornamenti che quindi si fermano ad Aprile 2023. 

Qualche ora dopo, a52s si riavvia da solo e Play Service ritorna a Gennaio 2023. 

Il telefono è aggiornato a One UI 5.1, ho già eseguito una wipe cache partition e svuotato la cache di Google Play Services ma l'anomalia persiste.

Accetto volentieri suggerimenti.

Saluti.

[FedeX_4823]

Ciao,

In questo caso possiamo provare delle procedure per provare a risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi si risolve con questi passaggi:

1) Pulizia dei servizi di Aggiornamento:
- Apri le Impostazioni
- Entra nel menu Applicazioni
- Cerca Play Store
- Clicca su Spazio di archiviazione
- Clicca su Svuota cache
- Clicca su Cancella Dati e poi Elimina

A questo punto effettua la stessa pulizia con Google Play Services. Assicurati di avere solo account Google Personali sul tuo dispositivo, nessun account di lavoro o istituto. Inoltre accertati di eseguire anche "Cancella dati" e non solo le cache. Bisogna fare lo stesso anche con Google Play Services quindi prima Cache e poi dati.

2) Effettua la pulizia della cache di sistema. Prova ad effettuare un Wipe Cache: Il Wipe Cache non rimuove dati ma potrebbe risolvere il problema. Si esegue così:
- Spegni il telefono usando la procedura standard, nessuna forzatura perché altrimenti non va il resto
-Abbi cura che il connettore USB sia utilizzato, collegandolo ad un PC
-Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo
il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente

- Posizionati infine sulla voce "Reboot system now" e conferma

Attendi che il telefono si riavvii e vedi se si è risolto,

Resto a disposizione

Buona serata

[Andrea_C1]

Ciao a tutti, 

@__Simo__, hai avuto modo di seguire i suggerimenti gentilmente forniti dall'utente @FedeX_4823? 

Qualora la situazione dovesse restare invariata, al fine di poter eseguire delle maggiori verifiche in merito, ti chiedo di procedere con una segnalazione di errore. 

Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:

• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Assistenza
• Selezionare la voce Segnala un errore

Il nostro reparto Sviluppo provvederà a effettuare delle verifiche in merito e potrà fornirti un riscontro tempestivo.

Grazie.

A presto! 

[__Simo__]

Ho seguito tutti i passaggi ma l'anomalia persiste. Aprendo una segnalazione i dati sono registrati anche se il telefono si riavvia?

[Michele_P]

Ciao __Simo__,

chiaramente, la procedura di Error Report può essere attivata solo dopo che il riavvio è già avvenuto.

Piuttosto: dopo che gli aggiornamenti sono tornati indietro a Gennaio 2023, hai indicazione che te ne riproponga altri da installare generando, per così dire, un circolo vizioso?

Restiamo a disposizione. Buona giornata.

[__Simo__]

Grazie per la risposta, una volta aggiornato non propone nuovi aggiornamenti. L'unica cosa che registro è un surriscaldamento del dispositivo a seguito di un consumo elevato e improvviso della CPU, un'anomalia mai accaduta se non in questa circostanza.

[Michele_P]

Ciao __Simo__,

questo, a differenza della questione aggiornamenti, è invece tendenzialmente normale.

Considera infatti che durante un'operazione di quel tipo il sistema lavora tantissimo, con conseguente dissipazione di calore.

Attendiamo news con i dati della segnalazione, così da indagare.

Buona serata!