Non si aprono i pdf in certe app

[ElvisCaproni]

Certe app mettono a disposizione pdf che non si aprono in quanto appare un avviso che indica che manca l'autorizzazione ad accedere alla memoria. Però l'autorizzazione è presente ed anche rifiutandola e successivamente approvandola i pdf non si aprono. 

[Moderator]

Ciao ElvisCaproni, ti do il benvenuto in Community!

Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?

A quali applicazioni nello specifico fai riferimento?

Avresti modo di allegare uno screen della schermata che visualizzi?

Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi".

Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare il file dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.

Rimango a disposizione.

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[ElvisCaproni]

Ecco cosa appare e poi cliccando su impostazioni si viene indirizzati alla gestione dell'app, ma il consenso all'uso della memoria è già attivo

[Moderator]

Ciao ElvisCaproni,

l'errore in questione è sicuramente strettamente legato all'app utilizzata: riscontri lo stesso errore su diverse applicazioni di questo tipo? Altre app accedono correttamente alla memoria del telefono?

Considera che se riesci a salvare file da altre app senza riscontrare inconvenienti, è possibile che l'intoppo sia circoscritto solo a queste specifiche app e che debba essere risolto dagli sviluppatori.

Fai questa prova: chiedi ad un conoscente di inviarti un qualsiasi file pdf via mail e, direttamente dall'app del tuo provider di posta, prova a scaricare il file. Se in questo modo i file vengono salvati correttamente, è evidente che l'intoppo è circoscritto alle app in questione ed è necessario inviare una segnalazione agli sviluppatori.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

Veronica_F

Samsung Community Expert

[ElvisCaproni]

Grazie, cordiali saluti

[Moderator]

Ciao ElvisCaproni,

figurati, grazie a te per la disponibilità. 😊

Spero abbia risolto la situazione. 

Considera lo staff a disposizione per ulteriori necessità.

Ciao

Jessica_A

Samsung Community Expert