Ciao paoliina, benvenuta nella Community Samsung 👋
La funzionalità SMS standard utilizza la rete mobile, per cui non occorre che il dispositivo sia connesso ad internet per l'invio o la ricezione dei messaggi.
Se hai notato che in assenza di connessione non riesci a inviarli/riceverli, i motivi potrebbero essere i seguenti:
- stai utilizzando un'applicazione di messaggistica che sfrutta la rete internet
- hai abilitato la funzionalità di chat nell'applicazione di messaggistica e non è attivo l'invio come normale SMS in caso di assenza della rete
- stai inviando o ricevendo degli MMS (testo+contenuti multimediali) ma non sono stati configurati i parametri di rete
Per comprendere la situazione, vorrei quindi chiederti alcune informazioni.
Potresti indicarmi, per prima cosa, quale modello di smartphone utilizzi? Puoi controllare il codice modello digitando la stringa *#1234# sul tastierino numerico dell'app Telefono e verificando la voce "model" oppure, nei dispositivi più recenti, da questo menu:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Nome modello
Il problema riguarda solo i messaggi in ingresso o anche quelli in uscita?
Quale applicazione stai utilizzando per l'invio e la ricezione degli SMS? Sapere quale app utilizzi mi consentirà di capire se si tratta di processi dedicati per la messaggistica istantanea o meno.
Riscontri difficoltà con l'invio/ricezione di SMS a qualsiasi destinatario? In alcuni casi, l'impossibilità di inviare/ricevere messaggi dipende proprio dal destinatario, è quindi importante capire se il problema è comune a tutti.
Si tratta di SMS contenenti solo testo? Come ti dicevo prima, se si tratta di messaggi che contengono anche file multimediali potrebbe essere richiesto l'uso della rete dati.
Le chiamate funzionano regolarmente? Questa richiesta mi è utile per capire se ci sono problemi con la rete mobile.
Fammi sapere, una volta avuto un quadro completo della situazione saprò darti supporto mirato 🙂
Ciao!
Ciao sara1400, benvenuta nella nostra Community!
Nel merito di quanto descritto vorrei chiederti una delucidazione, poichè la situazione non è ben chiara.
Mi pare di aver capito che tramite rete dati (quindi attraverso la Sim) tu riesca normalmente ad inviare SMS, ma non a riceverli. È così?
Questo si verifica solo con un contatto specifico oppure con tutti indistintamente? Avviene solo con l'App Messaggi, o anche con altre tipologie di messaggistica non SMS, come WhatsApp?
Nel frattempo, ti consiglio di eseguire una ordinaria manutenzione del programma in questione, così:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Messaggi
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:
- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Spazio di archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Mi fai sapere? Resto a tua disposizione.
Buona giornata.
