Ti do il bentornato @Alberto29. 😊
Potresti fornirmi ulteriori dettagli in riferimento alla situazione riscontrata? Fai riferimento al conteggio dei passi del telefono corretto?
Il dato non viene rilevato oppure si discosta in maniera notevole? Hai già provato a disconnettere il tuo Samsung account dall'app, previo backup, e procedere con una pulizia dei dati?
Qualora non lo avessi ancora fatto, procedi in questo modo:
- impostazioni
- applicazioni
- Samsung Health
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Tale operazione comporta la perdita dei dati presenti all'interno dell'app, per tale motivo è importante eseguire prima un backup.
Dopodiché, collega nuovamente il tuo account e verifica se i dati vengono rilevati.
Attendo tue, rimango a disposizione. 🤝
Buona giornata
Ciao @Alberto29,
ti ringrazio per i dettagli forniti.
Mi spiace che la procedura suggerita in precedenza non sia stata risolutiva.
In questo, ti suggerisco di procedere con un backup dei dati contenuti sullo smartphone e procedere con un ripristino ai dati di fabbrica del dispositivo.
Successivamente al ripristino, ti chiedo di non caricare i dati di backup e di verificare il corretto funzionamento del dispositivo senza dati al suo interno che possono interferire con il regolare funzionamento.
Al fine di poterti agevolare nell'operazione, ti inoltro il link contenente tutti i passaggi delle varie modalità di backup attuabili sul nostro dispositivo:
Tienimi aggiornato sull'esito della prova. 😊
Ciao!
