Sauvegarde Whatsapp sur Samsung Cloud

[GMB22]

Bonjour.

Tous les soirs je reçois la notification "impossible de terminer la sauvegarde" , alors que j'ai désactivé toutes les options de sauvegarde des discussions Whatsapp.

Quelqu'un a une idée de ce qui se passe ?

(Galaxy S22, One UI 6.10).

[Paulo4900]

Bonjour @GMB22 

auriez-vous la possibilité de poster une photo du message d'erreur ?

Parfois c'est la sauvegarde Google qui ne se fait pas et ça peut prêter à confusion.

[GMB22]

Ok, dès que cette notification me parvient de nouveau, je fais une copie d'écran.

[Antorone · Accepted solution]

Whatsapp se sauvegarde sur Google drive et non le cloud de Samsung, regardez si votre espace de stockage Google n'est pas saturé ?

[Anicet_G]

Hello tout le monde,

J'espère que vous allez bien !

@Antorone et @Paulo4900, je vous remercie pur les réponses apportées.

@GMB22,vous devez vous assurer que la sauvegarde de Google Drive sur WhatsApp est bien désactivée.

Pour ce faire : 

Ouvrez "Google photos" puis "bibliothèque",

Ensuite, cliquez sur "dossiers de l'appareil",

Puis ouvrez "WhatsApp",

Enfin, déplacez le curseur pour enlever la synchro.

Si cela ne fonctionne pas, vous devez contacter les développeurs de l'application WhatsApp pour une meilleure prise en charge.

Je reste disponible 😉.

[GMB22]

Voilà les copies d'écran.
@Anicet_G : Merci. Mais je n'ai pas de "bibliothèque" dans Google photos. La copie d'écran montre bien que la sauvegarde ne doit se faire que sur demande. Et il s'agit ici de la sauvegarde des discussions Whatsapp, non des photos.

[Anicet_G]

Hello @GMB22, 

Je vous remercie pour votre retour 

Dans ce cas, je vous invite à contacter directement les développeurs de l'application pour une meilleure assistance.

Vous pouvez nous faire un retour de la suite.

Je reste disponible 😉.