Samsung galaxy s7 edge

[Members_Xhe5hWk]

Très déçu après la dernière mise à jour à 32 % le téléphone redémarrait sans cesse

j ai dû me résoudre a forcer l arrêt depuis le téléphone ne redémarre plus

même avec toutes les touches - et mise en route et autre manipulation

l téléphone HS

je possède 2 téléphones galaxy s7 edge inutile de dire que sur le 2iemme je ne ferais pas la mise à jour

Ne sera pas remplacer par un samsung

[moustaf]

Bonjour, faites un hard reset, vous devrez effacer toutes les données (il est recommandé d'effectuer une sauvegarde) :
Brancher votre téléphone à un ordinateur
Appuyez sur la touche volume plus et power et le bouton home
Maintenez enfoncés ces touches
L'appareil va s'allumer
Ensuite un menu apparaît appuyez sur la touche volume moins jusqu'à wipe data factory reset.
Appuyez sur le bouton power (et non la touche home) pour confirmer.

[InnocentK]

Bonjour à tous !

Bienvenue sur la Communauté Samsung @Members_Xhe5hWk ‌‌😊 !

@moustaf merci pour votre intervention.

@Members_Xhe5hWk je suis vraiment navré pour la situation rencontrée.

 N'hésitez pas à nous tenir au courant après avoir essayé les manipulations proposées par @moustaf.

Je reste dans le coin.

[Members_Xhe5hWk]

bonjour moustaf,

merci pour votre réponse

mais hélas j’ai déjà fait cette manip et l’écran reste noir

je pense que le micrologiciel est altéré

Le téléphone fonctionnait très bien avant cette mise à jour !!!

la batterie était à 100 % avant la mise à jour

merci encore