problème micro

[Members_TYCkLvo]

Bonjour,

J'ai un soucis avec mon A54, mon micro ne fonctionne plus.  J'ai essayé en mode sécurisé et cela fonctionne mais après ça ne marche de nouveau plus. Comment savoir de quelle application ça vient ? 3e téléphone où ça le fait (a51 et a53).

Je commence à en avoir marre de Samsung... mon Huawei ne faisait pas ça avec les mêmes applications.

Merci de m'aider.

[Hugø]

Bonjour, est ce que tu peux me confirmer que l'accès au microphone dans le volet des raccourcis est activé ?
Et comment réalises tu le test de fonctionnement de ton microphone ? Via les tests de diagnostic de Samsung memebers ?

[Ornella_N]

Bonjour @Members_TYCkLvo et @Hugø ,

Je suis navrée de lire cette situation.

Je vous propose de tester le fonctionnement du micro via l'application Samsung Members.

Pour ce faire :

- Accédez à l'application Samsung Members

- Puis Diagnostic, ensuite "Haut-Parleur" et "Micro".

Pour plus d'information, accédez à ce lien : https://www.samsung.com/fr/support/mobile-devices/comment-utiliser-les-diagnostics-dans-lapplication... .

Effectuez ce test et faites-nous un retour si possible.

Je reste dans le coin 👋.