Problème activation carte avec galaxy watch 6 classic

[Thiti27]

Bonjour tout le monde,

Je viens vers vous car j'ai un petit soucis avec ma Galaxy watch 6 classic fraîchement acquéri. J'ai voulu mettre ma carte bancaire de chez Boursorama qui était déjà présente dans Google wallet sur mon téléphone. Mais lors de la validation, j'ai un message d'erreur qui me dit qu'il est impossible de contacter ma banque. J'ai voulu essayer avec Samsung wallet et pareille lors de la validation sur la montre j'ai sensiblement le même message d'erreur. Seriez-vous d'où cela peut venir?

Je vous remercie par avance.

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Thiti27 

J'aimerais savoir si vous avez acheté cette w6 en France dans une boutique ou dans une market place ? Point très important pour votre soucis. 

[Thiti27]

Malheureusement je l'ai acheté d'occasion sur Ebay et donc je n'ai aucune idée de sa provenance. Il y a t'il un autre moyen de savoir? Par exemple dans les informations de la montre ?

[Marbellita]

1aàqqtaa

[Pi_Jo_75]

@Thiti27  par son numéro de série.  Je vais demander à un modérateur de prendre contact avec vous. 

[Pi_Jo_75]

Bonjour @Marbellita 

Soyez la bienvenue dans notre forum. Je n'arrive pas a déchiffrer votre message .

[LaeticiaS]

Bonjour tout le monde,

J'espère que vous allez bien.

@Marbellita et @Thiti27, je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté 😊.

@Thiti27, je vous remercie pour l'intérêt accordé à la marque Samsung.

Pour pouvoir utiliser l'application Samsung Wallet en France, il faut que votre appareil soit destiné au marché français.

De ce fait, pour effectuer les vérifications de votre montre, pouvez-vous m'envoyer par message privé toutes les informations dont vous disposez : code modèle, numéro de série, numéro IMEI (s'il y en a).

Pour m'envoyer un message privé, suivez ce tuto 👉 https://eu.community.samsung.com/t5/tutoriels/nouvelle-interface-comment-envoyer-un-message-priv%C3%....

@Pi_Jo_75, je vous remercie pour l'assistance apportée.

Belle journée ✨ !

[Thiti27]

Bonjour,

Merci, je vais prendre avec un modérateur.

[LaeticiaS · Accepted solution]

Bonjour tout le monde.

J'espère que vous allez bien.

@Thiti27, comme je vous l'ai dit par message privé, j'ai vérifié et votre montre est bien destinée au marché français.

Vu que vous avez le même message d'erreur sur Google Wallet et Samsung Wallet, je pense que le mieux à faire est de contacter votre banque pour en savoir plus.

Faites-nous un retour !

Belle journée sur la Communauté ✨ !

[Thiti27 · Accepted solution]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour. Alors j'ai réessayé en suivant les mêmes étapes que précédemment, et comme par magie ça a fonctionné sur Google pay. Encore merci pour votre aide.

Bonne journée à vous.