Politique de sécurité

[anonymeeeeee]

Bonjour, depuis la maj récente (android 13), je ne peux plus utilisé ma caméra à cause de la "politique de sécurité", je m'explique :

En haut du téléphone, lorsqu'on déroule, on à accès à plusieurs rond, comme "quick share" ou "réseau", c'est là que j'ai vue "protc. des données" qua d j'ai cliquer, j'ai vue un menu où je pouvais désactivé ma caméra, ce que j'ai fait pensant pouvoir avoir accès à cet onglet en cas de besoin. Depuis, il à disparu, quand je vais sur l'application caméra, il apparaît un message "la politique de sécurité bloque l'accès à la caméra" j'ai passé deux heures à chercher comment je pouvais regler le problème mais impossible, je ne sais pas comment faire. 

[Anonymous User]

Bonjour,
Ouvrez votre volet des raccourcis (dérouler l'accès à plusieurs rond 😜🤣) puis en haut à droite vous avez 3 petits points vous cliquez dessus et puis sur modifier les touches puis la vous glissez celle du micro et de l'appareil photo dans le volet des raccourcis puis vous fermez !!
Après vous retournez dans le volet et vous restez appuyé sur l'icône de l'accès a l'appareil photo et vous pouvez paramétrer tout ça !!!
Dites nous si ça fonctionne ?

[anonymeeeeee]

Bonjour, j'ai déjà essayer mais sa à réellement DIS-PA-RU, pouf 😅

J'ai redémarrer deux fois mais je n'ai pas réeussi comme ça non plus 😅 😅

Il y à déjà celle du micro depuis longtemps mais pas celle de l'appareil photo

[Anonymous User]

C'est bizarre ça !!
Je vais réfléchir je reviens vers vous si j'ai une idée 💡
Peut être que autre user aura aussi une idée du problème !

[sampro9]

Il faut aller dans paramètres puis sécurité et confidentialité, puis confidentialité, la vous pouvez redonner l'accès à la caméra.

[anonymeeeeee]

Je ne trouve pas 😓

[sampro9]

Il faut faire comme sur les captures d'écran.

[anonymeeeeee]

Omg 😱

Merci mais je n'ai pas ce bouton, quelque choses cloche...

[sampro9]

Effectivement c'est pas normal, peut-être avec une reinitialistion du téléphone.

[anonymeeeeee]

Bonjour,

Cela fait maintenant depuis 12h que je n'ai pljs accès à ma caméra. J'ai appeler le service client qui m'ont fait rénitialiser mes paramètres (me faisant perdre beaucoup de choses vu que c'est une réinitialisation totale des paramètres) en vain. Je suis bloqué avec une mise à jour incomplète (puisqu'il me manque le bouton de contrôle de la caméra dans les paramètre, il n'exsiste pas pour moi). 

J'ai bien peur de devoir réinitialiser mon téléphone complètement, perdant ainsi toutes mes donnés sans réelle garantie que cela fonctionne.

Je suis déçue d'avoir passé 6h à chercher, appellé, expliquer en vain. La mise à jour m'a malheuresement gâcher mon expérience client chez samsung.