Mon téléphone galaxy A10 est verrouillé suite à un bug et n'est pas détecté par findmymobile

[mestelel]

Bonjour tout le monde,

J'ai un Galaxy A10 qui s'est retrouvé verrouillé suite à un bug, la nuit.
Le matin, le modèle de déverrouillage n'étaient plus reconnu, donc impossible de rentrer dans l'appareil.
Je me suis rendu sur le compte Samsung et l'application findmymobile. Mon appareil y était bien indiqué. Cependant, dès que je veux le déverrouiller à distance, comme il est proposé, il m'est indiqué que l'appareil n'est connecté à aucun réseau alors qu'il est bien connecté au WIFI et à la 4G. Je peux même l'appeler avec un autre téléphone, je peux répondre, mais sans pouvoir aller dans le téléphone.
Pourquoi n'est-il pas détecté ?
Je ne sais plus quoi faire avec mon téléphone dans lequel il y a tous mes contacts...
Merci pour vos réponses

[mestelel]

Le plus étrange, c'est que findmymobile peut détecter que je change de carte SIM dans le téléphone, signe qu'il est bien détecté ! J'ai en effet essayé plusieurs cartes SIM de plusieurs réseaux dans l'espoir qu'une connexion à l'un de ces réseaux soit détectée mais en vain.
Comment findmymobile peut détecter le changement de carte SIM et ne pas pouvoir le déverrouiller sous prétexte qu'il n'est pas connecté à un réseau ?!

[Aby 85]

Bonsoir,
J ai eu le même problème, j ai changé 3 fois de cartes sims.
Et j avais tjrs pas de réseau.
C est suite à la mise à jour de février.
Un mois sans pouvoir me servir de mon mobile.
La carte sim j espère que vs ne
L avez pas payé.
Cela vient de votre opérateur.
Regardez si vs avez les appels Wi-Fi en icônes.
Les miens avait disparus. Ainsi que les données mobile.
Donc j ai tél aux services techniques de mon opérateur
Et il m a remis les réseaux Mobile + appels Wi-Fi . Cela a duré 3 jrs.
Après tout est devenu nickel.
La carte sim n'a rien à voir.
Bonne soirée

Aby 85

[Anonymous User]

Bonsoir
Faites un wipe cache partition ça pourrais régler le problème !
Essayez de désactiver une des deux connections ou la 4g ou le wifi et essayez de nouveau par findmymobile

[noa33]

Il faut changer le téléphone

[mestelel]

J'ai bien du réseau, puisque je peux l'appeler avec un autre téléphone, répondre, communiquer, ça fonctionne. Les cartes SIM (j'en ai mis 2 pour voir) sont toutes les 2 connectées au réseau.
Mais FindMyMobile ne le trouve pas

[mestelel]

Pour désactiver quoi que ce soit, il m'est demandé le "modèle" de déverrouillage donc, on tourne en rond !

[mestelel]

Je ne désespère pas de réussir à le déverrouiller 🙂

[mestelel]

Quel que soit la carte SIM, Bouygues, SFR, Orange ou Free, ça ne fonctionne pas.

[Anonymous User]

Tu arrive à l'éteindre ?
Si oui fait un wipe cache partition et après essaye via find my mobile !!! Sinon faudra essayer toutes les possibilités de modèle !!!