Bonjour les SamUsers,
J’espère que vous allez bien.
A partir du 4 décembre 2023, les options suivantes ne seront plus disponibles :
- Sur le site SmartThings Find: "Déverrouiller", "Sauvegarder" et "Récupération des appels et des messages"
- Dans les paramètres de l’appareil : paramètres "Déverrouillage à distance" et "Récupération des appels et des messages".
Question 1 : Pourquoi mettre fin à certaines fonctionnalités de SmartThings Find ?
Ces fonctionnalités sont arrêtées car, utilisées de façon malveillante, elles pouvaient présenter un risque pour les données des utilisateurs.
Question 2 : Si la fonction de déverrouillage de SmartThings Find disparaît, comment puis-je déverrouiller l’appareil ?
Vous pouvez obtenir une assistance pour la réinitialisation aux paramètres d'usine en nous contactant . Cependant, toutes les données stockées sur l’appareil seront supprimées après cette opération. Il est recommandé d’effectuer une sauvegarde régulière de son appareil et de son contenu.
Question 3 : Puis-je obtenir une assistance pour le déverrouillage de l'appareil sans supprimer les données utilisateur ?
En cas d’oubli ou de perte du moyen de déverrouillage (mot de passe, code PIN, schéma), il n’est pas possible de déverrouiller l’appareil et seule la réinitialisation aux paramètres d’usine permet de retrouver un appareil pleinement fonctionnel.
Question 4 : Comment puis-je sauvegarder et restaurer les données personnelles telles que les photos et vidéos ?
Il existe diverses méthodes de sauvegarde et de restauration telles que Smart Switch, Samsung Cloud, MS One drive, Google drive, etc. Nous vous invitons à consulter notre FAQ à ce propos.
Nous comprenons que l’arrêt de ces fonctionnalités changent certaines habitudes, mais nous priorisons la sécurité des données de nos clients.
Merci d'utiliser SmartThings Find.
L’équipe Communauté 🤝
