Impossible de charger le flux d'actualité Samsung O

[KidZebr]

Bonjour à vous ! J'écris ici aujourd'hui pour savoir si j'étais le seul à avoir le problème suivant :

Lorsque que je me rend sur Samsung O (en swipant vers la gauche) pour voir les news, tout va bien. Mais lorsque que je clique sur Actualités Android par exemple, je me retrouve avec un message d'erreur. 

Pourtant le feed "Pour vous" ou "Gros titres" fonctionne bien et passe en vu liste.

Si vous avez des pistes, je suis preneur. 

[OceaneT]

Bonjour @KidZebr  😀 !

J'espère que vous passez un bon début de semaine.

Je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez 😶.

Je vous invite à effectuer la dernière mise à jour de l'application.

Je vous propose de réinitialiser également les paramètres de l'application comme suit :

1 - Paramètres

2 - Applications

3 - Samsung O

4 - Stockage

5 - Vider le cache

6 - Supprimer les données

Belle journée .

[KidZebr]

Bonjour @OceaneT 👋

Je viens d'essayer de vider le cache, supprimer les données et même forcer l'arrêt. Rien ni fait, je me retrouve toujours avec ce problème de chargement sur certaine catégories d'articles 🤔

[KidZebr]

Merci tout de même pour vos pistes de solutions 😄

[OceaneT]

Bonjour @KidZebr 🙂 !

Pouvez-vous s'il vous plaît me communiquer les informations suivantes en privé, pour une remontée afin de trouver une solution au dysfonctionnement :

Nom et Prénoms

Adresse Mail

Numéro de rue et code postal (Adresse complète)

Numéro de téléphone

Modèle du Téléphone

Numéro de série

Date d'achat

IMEI

Problème rencontré

Je reste dans le coin 🙂.

[OceaneT]

Bonjour @KidZebr 😊 !

J'espère que vous passez une belle journée.

Je vous ai laissé la réponse de la remontée en privé.

Je vous invite à y jeter un œil.

Belle journée .

[arna222]

Bonjour @KidZebr, j'ai exactement le même problème avec un S23 Ultra. Uniquement sur la sélection d'articles "Pour vous" sur l'onglet "Read" J'ai essayé de vider cache et les données. J'ai essayé de desinstaller et réinstaller l'appli Samsung O . Toujours le problème.

[arna222]

Bonjour @KidZebr,
J'avais le même problème que vous.
Essayez ceci : paramètre, application, chercher l'application Upday.
L'avez vous installé 2 fois ? L'une n'est pas desinstallable car partie du téléphone. L'autre a été téléchargée. Essayez de la supprimer en la desinstallant. Réessayez...
J'ai corrigé comme cela.