Ecran cassé impossible de récupérer les données

[vdegardin]

Bonjour,

J'ai fait tombé mon téléphone galaxy s10+, l'écran est hs, je ne peux donc plus le dévérouiller et donc pas récupérer mes données, mes vidéos, photos...

J'ai essayé avec https://smartthingsfind.samsung.com/ mais il y a un message d'erreur.

J'ai téléchargé Droidkit car la solution permet de déverouiller le téléphone mais en supprimant tout le contenu...

Connaissez vous une autre solution s'il vous plait ?

Merci d'avance

Véronique

[Licop]

Bonjour,

Quel message d'erreur ?

[Pi_Jo_75]

Bonsoir @vdegardin 

Dommage que Find n'est pas activé des le départ, c'est l'erreur qui font beaucoup d'utilisateurs.

Essayez le cloud samsung ou google , voir si vos photos ne sont pas sauvegardés.

[anthony9876]

Salut
Si tu ne trouves pas de solution et que les données sont importantes
J'ai une solution que m'avait conseillé un membre , solution faite sur S10 .
Alors autant le savoir , elle a un coup
Acheter un autre S10 et échanger les cartes mères

[Mr-ratus]

Salut

Ou simplement changé l'écran non 😅

[anthony9876]

Salut
Il était bien tombé le téléphone 😁

[Mr-ratus]

Bonjour
vos données n'etais pas en sauvegarde automatique ?
Avez vous essayé avec le logiciel Samsung pc suite ? Smartfinder aurait été plus simple mais vous dites ya un message d'erreur c'est embêtant... quel est le message d'erreur c'est bizarre je viens de le faire moi ça marche très bien les sauvegarde a distance.

[vinie59]

Il semble qu il existe une clé mais je ne sais plus le nom pour récupérer les données d un téléphone dont on a pu accès