Application MES FICHIERS : impossible de retrouver les documents enregistrés dans le stockage interne avec l'outil de recherche

[Bellageram]

Bonjour 

J'ai un S21 FE et l'application Samsung MES FICHIERS version 13.1.01.321.

Depuis quelques mois, lorsque je souhaite rechercher un document (pdf, txt, doc...) en utilisant l'outil de recherche de l'application, les résultats ne concernent que les documents situés sur  mes cloud Google ou one drive. Et cela ne concerne pas un ou deux documents mais bien tous ceux situés sur le stockage interne du téléphone.

Ce souci ne concerne que les documents car pour tout le reste :  fichiers audio, images, vidéos le résultat de recherche me propose bien des fichiers situés sur le stockage interne et sur les cloud.

Je précise qu'en allant rechercher le document que je veux en allant directement dans son dossier sur le stockage interne, il est bien là et je peux l'ouvrir. Il s'agit donc bien d'un souci de l'outil de recherche qui n'existait pas avant. 

Ce problème est apparu dans l'été et je ne trouve aucun autre post à ce sujet  

Pourriez-vous m'aider svp?

[Anonymous User · Accepted solution]

Bonjour,
Ça me semble être un problème d'autorisations.
On va essayer de régler ça ensemble !
Tout d'abord restez appuyé sur l'icône de l'application mes fichiers jusqu'à ce que s'affiche un ℹ️
Cliquez sur ce ℹ️
Puis cherchez stockage vous cliquez dessus et la vous videz le cache puis les données.

Vous faites un retour arrière et vous forcez l'arrêt puis vous allez dans autorisations et vous donnez toutes les autorisations !!!
Dite nous si ça règle le problème !

[Bellageram]

Merci pour votre réponse mais j'ai suivi votre conseil et non cela n'a malheureusement pas réglé le problème. 

J'avais déjà essayé de désactiver l'app, puis de refaire les mises à jour... de vider le cache mais pas de supprimer les données.  Je l'ai fait suite à votre réponse mais.... cela ne trouve que les audio images et vidéos.... 😔

[Anonymous User · Accepted solution]

Essayez peut être ceci !
Quand vous faites une recherche notez juste .doc ou .txt dans la barre de recherche pour voir ce que cela donne !

[OceaneT]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous passez un excellent début de week-end.

@Bellageram je suis navrée pour le dysfonctionnement que vous rencontrez 😶.

@Anonymous User merci beaucoup pour votre aide.

@Bellageram avez-vous essayé la dernière solution proposée par @Anonymous User ?

Qu'en est-il ?

Je reste dans le coin 🙂.

[Bellageram]

Bonjour 

Merci pour votre aide mais déjà essayé.... et même en utilisant aucun filtre et ne choisissant que pdf ou txt ou doc , cela me propose 0 résultats présents sur stockage interne,  😮‍💨...

Merci quand même 

[OceaneT · Accepted solution]

Bonjour à tous 😀 !

J'espère que vous passez un excellent début de semaine.

@Bellageram, je vous propose de contacter le support pour une prise en charge plus poussée sur le 01 48 63 00 00 choix 1 puis choix 1

Belle journée  !