Bonjour @YolkerRED,
Vous allez bien, j'espère !
Votre Smartphone possède-t-il la dernière mise à jour ?
L'application Snapchat est-elle à jour également ?
Toutefois, je vous propose de supprimer les données et vider le cache de l'application "Snapchat" en suivant ces étapes :
- Allez dans les "Paramètres"
- Puis "Applications"
- Recherchez "Snapchat", cliquez sur "Stockage"
- Et enfin "Supprimer les données" et "Vider le cache"
Après cette manipulation, je vous invite à redémarrer votre smartphone.
Tenez-moi informé de la suite.
Je reste dans le coin 😎.
Hello @YolkerRED,
Super 😊, je vais très bien aussi, merci 😊.
Vous avez ce problème uniquement avec l'application Snapchat ?
Merci.
Re-Bonjour @YolkerRED,
Je vous invite à faire parvenir un rapport d'erreur à nos techniciens, afin qu'ils analysent les données de l'application Snapchat.
Vous pouvez directement le faire via l'application Samsung Members,
- Ouvrez l'application « Samsung Members » depuis votre smartphone ;
- En bas de la page, vous allez avoir les rubriques « Assistance » ;
- Choisissez « Rapport d’erreur » ;
- Décrivez le dysfonctionnement rencontré ;
- Sélectionnez « Envoi des données du journal système » et envoyez le rapport avec une capture d'écran si possible ;
- Appuyez sur le bouton d’envoi en haut à droite.
Cette démarche doit être effectuée juste après constat de l'erreur.
Tenez-moi informé de la suite.
Merci.
