Synchronisation impossible

[yoanpg]

Bonjour à tous, 

En ouvrant Health je viens de voir que mes données n'ont pas été sauvegardées depuis le 17 septembre. 

Quand je tire vers le bas dans Health, ça affiche "Synchronisation" quelques secondes puis "Dernière synchronisation le 17 septembre".

Dans les paramètres, j'ai essayé de lancer une synchronisation manuelle mais ça reste sur "Synchronisation..." des heures. Je l'ai laissé toute la nuit (wifi connecté, téléphone en charge, écran allumé) mais rien. 

Désactiver et réactiver la synchronisation n'aide pas non plus. 

Une idée comment faire pour synchroniser les données ?

Merci d'avance

[Phad-SkyLoe-0926]

Bonjour,

Quel est le soucis avec samsung health. Vous n'arrivez pas à synchroniser ?

Qu'est qui se bloque lors de la synchronisation ?
́

Avez-vous déjà essayé d'aller dans paramètres > synchro avec samsung cloud > synchronisation maintenant.

Cordialement
Phad-SkyLoe-07692

[yoanpg]

@Phad-SkyLoe-0926 Rien ne bloque, la synchronisation ne se fait pas.
Comme mentionné dans mon message, oui j'ai essayé et ça reste sur "Synchronisation..." des heures sans jamais terminer.
@LeZVince oui j'ai essayé de vider le cache de Health sans succès. Vider le cache de quelle appli google ?

[Phad-SkyLoe-0926 · Accepted solution]

Suite à une recherche sur le forum pour savoir qui avait le même soucis que vous. 👇
Avez-vous cocher et activer dans confidentialité ces fonctions :
- consentement au traitement des données de santé et bien-être.
- consentement au traitement des données de suivi des cycles.

Puis essayé de synchro vos données

[yoanpg]

Bien vu, ça fonctionne en activant le "consentement au traitement des données de santé et bien-être" ("suivi du cycle" pas nécessaire visiblement).
Pas très clair de la part de Samsung ...
Merci de votre aide ! 😃

[Phad-SkyLoe-0926]

N'hésitez pas à faire valider comme solution en appuyant sur les 3 points à droite du commentaire.

Bonne fin de journée
Phad-SkyLoe-07692