Problema con Samsung Cloud

[sandratrdi]

Buenas!! resulta que tenía un Samsung Galaxy A50 y todas mis fotos sincronizadas con la nube. Mi móvil se ha rota y no puedo acceder a mi galería desde el pc. El problema viene de que cuando quiero acceder a la galería de la nube tengo que autorizarlo y, para ello, me mandan al móvil (que ya no tengo) un código de verificación. ¿Qué puedo hacer? Solo quiero recuperar mis fotos.

NOTA: Para iniciar sesión en sí mismo no hay problema, ya que me envían un mensaje de texto al mi número de teléfono o un código al correo electrónico. El problema es que para acceder a los archivos de la nube, me pide que autorice la acción desde mi dispositivo samsung.

¡¡No se que más hacer!!!!

[Anonymous User]

@sandratrdi puedes poner la tarjeta SIM en otro móvil para recibir el código. 

[Adrian77]

Siempre existen modos de verificacion distintos al movil, para evitar que ocurran casos como estos en los que pierdes el movil. Prueba en los ajustes a ver si puedes eliminar ese metodo de verificacion

[ArdielRP · Accepted solution]

Hola, @sandratrdi :

Lo que podrías hacer es iniciar sesión con tu cuenta Samsung en algún dispositivo Samsung (amigo, familiar, etc.) Quedará registrado como dispositivo de confianza. Luego entra en Samsung Cloud y la notificación llegará a ese dispositivo. Descarga las fotos y luego quita la cuenta de ese teléfono. 

Saludos,

[eca0etito]

Hola como puedo desactivar la verificación en dos pasos .si no puedo acceder a la cuenta debido a que no tengo el número de teléfono que di .? Sin el imei del móvil no puedo entrar para cambiarlo. Vendí el movil

[Tudor-P]

Hola, @eca0etito:
¿Lo has conseguido desactivar finalmente?

[daisa]

Hola, tengo correo y contraseña perdí el móvil y tengo otro y no me permite abrir el correo y la cuenta samsung cloud, como puedo solucionarlo

[daisa]

Tampoco puedo recuperar el número, no está a mi nombre y la persona que es la titular no puede sacar otra por faltas de pagos de recibos

[Tudor-P]

Gracias por contestar, @daisa.

Consulta, por favor, con los compañeros del departamento de Soporte Apps y Servicios, para que puedan revisar la información de tu cuenta Samsung:

Lunes - Viernes: 10:00 h – 20:00 h
91 114 21 29

https://www.samsung.com/es/support/contact/#contactinfo