Prueba de nuevo a borrar datos y caché de las dos app que adjunto en imagen, una vez realizado desinstala las actualizaciones de las app desde Ajustes/Aplicaciones tres puntos superior izquierdo, luego reinicia y prueba, a continuación vuelo a actualizar dichas app, si el error continúa podría tratarse de un error puntual de servidor. Envía un informe justo después de reproducir el error desde Samsung Members/Asistencia/Enviar Comentarios/Informe de error, elige la categoría "Aplicaciones" redacta lo sucedido aportando fotos del error, clica la casilla registro de datos del dispositivo y envíalo mediante conexión WiFi, saludos.