[Galaxy S10] Error Onedrive

[Members_PS9vAm0]

Buenos días

intento configurar mi nuevo Samsng s10 y quiero restaurar una copia de mi anterior móvil. al ir a buscar copias, ve que son antiguas. He ido a sincronizar con Onedrive, donde tengo otras copias más nuevas de mi anterior dispositivo y me da un error al sincronizar que persiste desde hace días:

"No se puede completar la solicitud". La cuenta de Microsoft está experimentando problemas técnicos. inténtelo de nuevo más tarde".

así desde hace más de una semana. qué debo hacer?

gracias 

[michelangelo84]

Tienes el anterior telefono contigo? Podrias probar cn smart switch

[Ventor]

Hola, prueba acceder via web a ONE Drive, e intenta descargar las copias de seguridad guardadas??

[Alejandro_AC]

Hola @Members_PS9vAm0 comprueba si tienes OneDrive configurado con tu cuenta Microsoft, acude a:

configuracion - Nubes y cuentas - Administrar cuentas

Ahí debe aparecer OneDrive y la cuenta asociada.

En segundo lugar, pulsa sobre la misma y pulsa de nuevo sobre la opción "Sincronizar cuenta"

Si esta desactivada, actívala.

Acude ahora a Samsung Clud - Aplicaciones sincronizadas y asegurate de tener activada la opcion "Sincronizacion activada" y "Sincronizar mediante" activa tanto Wi-Fi como datos móviles.

Ahora toque en los tres puntos - Ajustes - Samsung Account - Cuentas vinculadas, asegurate que aparece la cuneta de Microsoft asociada a OneDrive.

[Tudor-P]

Hola, @Members_PS9vAm0:
Comenta, por favor, si has podido realizar los pasos indicados en el hilo por los compañeros.