llamo al servicio técnico 911750015 para ver si me pueden ayudar a vincular de móvil Samsung con mi coche ya que da error. me dice un chico que mi móvil no es apto para vincularlo con mi coche. le digo que ya había estado vinculado antes pero lo desvinculé y ahora no puedo volver a hacerlo. me insiste que no es compatible.
Le digo que como puedo verificar esa información que a mi me parece que no es correcta y me dice que en el manual de instrucciones ( cosa que no es cierta porque ya lo había comprobado yo antes y mi móvil si que era compatible)
Posteriormente le pregunto por el modelo de mi marido y me dice que tampoco es compatible con android auto. ( cuando realmente el móvil de mi marido ya estaba vinculado al coche) Ahi me di cuenta que este chico no tenia ni idea de lo que hablaba.
le digo que como puedo actualizar la app de Android auto de mi móvil y me dice que mi móvil no admite esa app. le digo que la tengo preinstalada y me dice que no puede ser . le digo que tengo el icono preinstalado de fabrica en el móvil y me dice que no es una app que es una tecla de función. ¿¿??
Me dice si me interesaría cambiar de móvil. le dije que no pq no creía que me estuviese dando información correcta.
Al dia siguiente confirmé que efectivamente mi móvil es compatible con mi coche, pude actualizar la app que SI era compatible también con mi móvil e instalé el Android auto en mi coche cuando el decía que no se podía.
A los pocos días quise poner una reclamación y esto si que es imposible !!!! no hay posibilidad de hacerlo en web ni en ningún sitio. Te remiten a consumo. Deplorable. Tomé nota del nombre de este chico para que no me vuelva a atender mas.
