Zamknij

Czego szukasz?

anuluj
Pokazywanie wyników dla 
Zamiast tego wyszukaj 
Czy miało to oznaczać: 

Problem z pobieraniem multimediów na bliźniaczym WhatsApp

(Temat utworzony: 07-12-2021 01:26 PM)
1146 Wyświetlenia
Ula1986
Apprentice
Opcje

Dzień dobry,

Od kilku dni posiadam telefon Samsung Galaxy A52s w dual sim. Zainstalowałam aplikację What'sApp dla jednej karty SIM i utworzyłam jego bliźniaczą wersję dla drugiej. 

Niestety, w tej drugiej jedyne z czego mogę korzystać to wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe oraz nawiązywać i przyjmować połączenia video. Nie mogę ani wysyłać zdjęć, plików, filmów, ani ich odbierać. za każdym razem pojawia się komunikat, że pliki nie znajdują się w pamięci wewnętrznej. Nie chciała się też pobrać kopia zapasowa, ale to akurat nie jest dla mnie problem. 

czy ktoś miał podobną sytuację i ma na to rozwiązanie?

dodam, że robiłam już aktualizację, sprawdzałam połączenie internetowe, poprawność daty i godziny, nie mam karty SD, i mam miejsce w pamięci.

 

dziękuję za pomoc 🙂

0 Like
12 Odpowiedzi
Kacper2
Samsung Members Star ★★
Opcje

@Ula1986 Spróbuj ponownie zainstalować aplikację. 

Zapoznaj się jeszcze z tym: 
Wskazówka - rozwiązywanie problemów z aplikacjami
https://eu.community.samsung.com/t5/aplikacje-mobilne-i-usługi/rozwiązywanie-najczęstszych-problemów... 

Ula1986
Apprentice
Opcje

Kilka razy już odinstalowywałam i instalowałam na nowo i dalej jest ten sam problem 😞

0 Like
Kacper2
Samsung Members Star ★★
Opcje

Zapoznaj się z linkiem, który znajduje się wcześniejszej mojej wiadomości. 

Ula1986
Apprentice
Opcje

Właśnie to robię 🙂

TheAnimusH
Pathfinder
Opcje
Ula1986 pomogło?
0 Like
Ula1986
Apprentice
Opcje

niestety, nie pomogło.

nadal nie mogę odbierać zdjęć, filmów, itp 😞

0 Like
PrzemekM
Samsung Members Star ★★★
Opcje

@Ula1986  Żaden z punktów nie naprawił problemu z powyższego linku?

Czyszczenie danych również było?

@Kacper2  Mamy jeszcze jakiś pomysł?


Ula1986
Apprentice
Opcje

niestety, żadne rozwiązanie nie pomogło. 

0 Like
LukaszW
Expert
Opcje

@Ula1986, zapewne trzeba zgłosić się do dewelopera aplikacji: Ustawienia > Aplikacje > WhatsApp > Szczegóły apl. w sklepie  > Kontakt z deweloperem. Użyj tej ścieżki kontaktu. :smiling-face: