Cand trimit video pe WhatsApp ramane fara sunet

[Members_EzMifKQ]

Buna Ziua, 

Am o problema la un samsung s20+ 5g. 

Cand trimit un video prin whatsapp nu se aude sunetul. Am instalat atat whatsapp cat si whatsapp business, ambele fac la fel. 

Am incercat sa golesc memoria cache a aplicatiei, sa dau restart si nimic.

Am probat de la alt telefon al unui coleg s21 normal si merge sunetul. 

Ma poate ajuta cineva va rog !!!

[EmilianN]

Ce extensie au clipurile pe care le trimiți pe WhatsApp? Ma gandesc ca trebuie sa fie ceva legat de vreun codec. Și unde nu se aud, la tine sau la destinatar?

[Members_EzMifKQ]

buna Emilian, nu se aude nici la mine nici la cel la care trimit. Formatul fisierului este mp4. 

Inainte de actualizari a mers, acum nu mai merge 😞

[Rebeca12]

Am și eu cam aceeași problema la mine în media se aude videoclipul dar când îl trimit pe WhatsApp nu se aude la destinatar și nici la mine în conversație.

[ElfStone]

Salutare,

Banuiesc ca e din cauza vreunei setari facute la modul in care inregistreaza.

Intra in setarile camerei, si debifeaza HDR10+.

Daca nu stii exact ce ai facut, sugestia mea este sa tii apasat pe aplicatia Camera, info, storage, clear cache si clear data din partea de jos. Inregistreaza ceva si trimite sa vezi daca e ok.

Unele persoane spun ca daca editeaza clipul in galerie, il salveaza ca si copie sau il inlocuiesc, dispare problema.

[Members_EzMifKQ]

buna, 

Nu am activat modulul hdr10, am golit si chace-ul. Ideea e ca a functionat pana la ultimele actualizari, mai incerc sa gasesc problema.

[ElfStone]

Pana una alta, ai incercat editarea video-ului in galerie si sa il trimiti pe urma?

[Members_EzMifKQ]

tocmai ca il editez in galerie inainte de a l trimite si nu merge....daca nu il editez se aude....eu in general selectez cateva filmulete mai scurte si le unesc, pun muzica, text...cand le trimit nu se mai aude !!!

[Roach13]

Așa am pățit și eu pe un s21 ultra. Rezolvarea a fost ca am editat fișierul și am ales save cu formatul videoclip cu eficiență înaltă și văd ca a mers.