Samsung Galerie freigegebene Fotos, Besitzer (Admin) Rechte verloren

[Members_YKiaVil]

Hallo,

ich besitze eine Galaxy S7 und wir haben in der Familie die Galeriefreigabe für die Fotos genutzt.

Nun hatten ich die Besitzerrechte an einem Album und den Fotros die ich hochgeladen habe aber nachdem ich den Akku meines S7 tauschen und das Android System neu aufsetzen musste habe ich die Rechte verloren. Komme also jetzt obwohl ich mit dem selben Samsung User auf dem selben Galaxy S7 angemeldet bin nicht mehr an meine Fotos ran.  Ich habe auch schon probiert über mein Galaxy Tab dran zu komme aber er zeigt auch keine geteilten Alben an.

Von einem anderen Galaxy (A8) kann ich das Album ansehen, und sehen das mein User dort noch in der Gruppe ist.

Ich würde die Fotos gerne löschen und ein neues Album erstellen aber kann es eben nicht.

Was muss ich tun, wo liegt das Problem?

Wo werden die Fotos überhaupt gespeichert? In der der Microsoft Cloud, google Cloud und Samsung Cloud ist nichts vorhanden.

[salagou]

moin @Members_YKiaVil 

so konkret kann ich Deine Fragen nicht beantworten. Zunächst würde ich versuchen, die Daten der Galerie-App zu löschen: Halte die App getippt bis sich ein kleines Fenster und darin ein i im Kreis zeigt, tippe das i an und Du kommst zu App-Info, gehe in diesem Menü runter zu Speicher, tippe Speicher an und dann ganz unten zu Daten löschen. Hierbei werden keine Alben und Bilder gelöscht!

Falls damit das Problem mit der Freigabe nicht gelöst ist, dann nehme mal den Remote-Service in Anspruch: https://www.samsung.com/de/support/remoteservice/

Der Remote-Service kann über Members > Hilfe holen (ganz unten) > Schnelle Hilfe aufgerufen werden. Dazu ist ein Tool runter zu laden und ein Samsung-Mitarbeiter nimmt Kontakt auf, kann in Dein Gerät schauen - und findet hoffentlich die Ursache des Problems.