Samsung Galaxy S6

[ConnyKornelia]

Hallo, Habe mir ein neues Handy gekauft Galaxy S8, nun habe ich mein altes Galaxy S6 an meine schwester weiter geben, habe vorher das Handy auf werkseinstellung resetet, aber jetzt scheitert die inbetriebnahme des S6 daran das meine Schwester die zugangsaten des Samsung Accounts benötigt.  Mit meinem S8 und meinem notebok kann ich aus das samsung konto zugreifen bekomme auch immer wieder eine mail das jemand auf mein samsung konto versucht hat zuzugreifen nur leider lässt das samsung konto es nicht zu mein altes S6 zugreifen zulassen, womit eben so eine neueinrichtung des handys nicht mehr möglisch ist.

passwörter wurden alle schon zurückgesetzt und neue verwendet, trotzdem werden die Mailadresse + passwort des  Samsung accouts über das S6 nicht mehr akzeptiert. (muss dabei sagen bevor ich das handy an meine schwester weiter gegeben habe, hatte es so 6 monate in der schublade gelegen).

was kann ich noch tun?

[ConnyKornelia]

Hallo Guten Tag

also haben das heute über Find My Mobile versucht, aber auch da geht nichts, wir kommen nicht an das handy, Der Samsung Suport hat sich gemeldet das wir das gerät an einen vertragshändler senden können der sich dann dieser sache beschäftigen würde, allerdings hat dieser vertragshändler zuviele schlechte bewertungen, von daher werden wir unser gerät da nicht hin geben, das gerät geht wenn dann nur an eine seriöse werkstatt.

[AuraK]

Hallo ConnyKornelia,

gibt's in deiner Nähe vielleicht eines unserer Customer Service Plaza? Dort kannst du das betroffene Smartphone ganz einfach ohne Terminvereinbarung vorbeibringen und von den Kollegen überprüfen lassen.

[ConnyKornelia]

Nein Leider nicht, hab eben mal im internet geguckt, da soll es ja mittel und wege geben diese sperre zu umgehen, ich bring das einfach mal hier bei mir in der nähe mit dem eigentumsnachweis zu einem fachmann der das so wie die es im internet da machen,  das dieses handy meines ist, das weis auch samsung habs ja auch da auf meinen namen registriert, nur den suport scheint das nicht zu interessieren.

aber ich finde das echt misst das man vor dem reset nicht darauf aufmerksam gemacht wird das das samsung konto oder samsung account vorher gelöscht werden muss.

hab ja ein S8 von samsung, das wird aber auch das letzte handy von samsung sein was ich besitze da bin ich mir absolut sicher, auch keinen drucker mehr auch kein TV, computer mehr und ich werde samsung auch nie wieder  weiter empfehlen.

wie schon geschrieben die firma die samsung vorgeschlagen hat wo ich das handy einsenden könnte um es Kostenpflischtig freischalten zu lassen, die ist mir zu unseriös.

Trotzdem Danke

Gruß

Kornelia