Samsung Galaxy M51 Handy lädt nicht

[Sabahhussain]

Ich habe mein Samsung M51-Handy an das Samsung-Reparaturzentrum geschickt und es unterliegt der Garantie. Sie senden mir eine Antwort, dass ich 173 Euro für den Austausch der Hauptplatine zahlen muss.

Die Antwort steht unten:

Im Rahmen des Kaufs eines Samsung Smartphones bieten wir 24 Monate Herstellergarantie an, um Fehlfunktionen sowie Material- und Herstellungsfehler kostenlos zu beheben.

Schäden, die außerhalb der Verantwortung von Samsung liegen, werden nicht von der Garantie abgedeckt.

Sofern am Gerät mechanische Beschädigungen festgestellt werden, ist die freiwillige Herstellergarantie vollständig erloschen.

Dabei ist es unerheblich, wie dieser Schaden zu Stande gekommen ist.

Meine Frage ist, dass ich so Handy über samsung Website im November, 2020 gekauft und es ist unter warrenty. Warum samsung Reparatur-Center sind Demading für eine Gebühr?

[LW0108]

Offensichtlich waren Schäden durch Fremdeinwirkumg ersichtlich.

[Nakatan]

Naja aus deren Antwort verstehe ich, dass sie nach Untersuchung deines Smartphones festgestellt haben, dass der Schaden, den es hat, nicht den von ihnen abgedeckten Eventualitäten entspricht. Mit anderen Worten sie vermuten, dass du das Handy (wie auch immer) beschädigt hast und es deshalb nicht lädt.

[Sabahhussain]

Aber der Beschädigte ist nicht an meiner Seite. Es wurde plötzlich aufgehört zu laden.

[Sabahhussain]

Aber der Beschädigte ist nicht an meiner Seite. Es wurde plötzlich aufgehört zu laden. Wie kann jemand die Schuld auf andere ohne jeden Beweis, es ist nicht fair.

[Nakatan]

Das scheinen die von der Reparatur anders zu sehen. Wenn du dir sicher bist, dass mit deinem Smartphone nie etwas passiert ist, was es hätte beschädigen können (Sturz, Wasser, usw), dann solltest du dich nochmal mit dem Support in Verbindung setzen.

[Sabahhussain]

Ich bin mir mehr als 100 Prozent sicher, weil ich nach einem normalen Gebrauch versucht habe, zu laden, aber das Ladegerät funktioniert nicht.

[Sabahhussain]

Ich bin wirklich nicht in der Lage zu verstehen, dass, wenn die Hauptplatine beschädigt ist, dann wie mein Handy funktioniert perfekt, bevor die Aufladung zu Ende kommt.🤔

[Anonymous User]

Wenn eine Garantie auf dem Gerät vorhanden ist, müsste eigentlich Samsung die Reparatur ohne weitere Kosten beheben, oder einen Umtausch neues Gerätes vornehmen.

[Butzefina]

Wenn an deinem Gerät mechanische Schäden festgestellt werden (z.B. Sprung im Glas oder Risse im Rahmen usw.) dann sind das selbst verschuldete Schäden, die auch dein Ladeproblem bzw. Schäden an deiner Platine verursacht haben können. Und dann ist es eben kein Garantiefall mehr!