Samsung Galaxy A12 findet WLAN nicht

[SandraO]

Ich habe ein Galaxy A12 gekauft. Es hat sich ohne Probleme mit unserem Vodafone DSL Router verbunden. Beim Router meiner Schwester auch von Vodafone allerdings Kabel findet es nicht Mal das Netzwerk. Andere Smartphones waren zur selben Zeit verbunden und es gab keine Probleme. Bekannte Tipps wie Netzwerkeinstellungen oder Werkeinstellung zurücksetzen, Mac-Adressen oder GHz-Frenquenz ändern, Router zurücksetzen usw. haben nicht geholfen. Die Vodafone Hotline hat den Router geprüft, hier liegt der Fehler nicht. Nach einem Telefonat mit dem Samsung Kundendienst wurde das Gerät getauscht, weil der Defekt dort vermutet wurde. Mit dem neuen Gerät ist es das gleiche. Woran kann es liegen? Wer hat noch Ideen? Und welches Gerät wäre ggf. zu empfehlen, sollte man auf ein anderes günstiges Modell umsteigen wollen? 

[M--G]

Sind 2,4GHz und 5GHz WLAN getrennt? Manchmal gibt es da Probleme wenn es, nicht getrennt ist.

[SandraO]

Hallo, wir haben 5 GHz deaktiviert. Es ging weiterhin nix. Nur, dass wir so das Internet komplett lahmgelegt haben und sich alle anderen bisher verbundenen Geräte getrennt haben und das Netz auch nicht wieder fanden. 

[Barney0w]

Das deutet dann aber darauf hin dass das 2,4 GHz Netz nicht funktioniert. Die Geräte versuchen sich doch dort anzumelden wenn die 5 GHz nicht zur Verfügung stehen.

[M--G]

Genau deshalb würde ich es nur trennen. Ich hatte Gott sei Dank noch nie Probleme.

[judgeandy]

Schau dir mal das Galaxy A51 an. Das ist zwar ein Vorjahresmodell, hat aber sehr gute Kritiken bekommen und war, soweit ich weiß, das meistverkaufte Samsung Smartphone im letzten Jahr.
Bei Amazon bekommst du es für 239€.

[ErdbeerSchrippe]

@SandraO 

Du bist Dir aber sicher, das beim Router keine Einstellungen ist, wo neue Geräte gesperrt sind?

Man kann doch mit Hilfe eines QR Codes in das Wlan Netz sich verbinden lassen und das klappt ebenfalls nicht?

[Sandra1806]

Guten Morgen, das haben wir alles geprüft. Mit dem Support von Samsung und Vodafone. Wo bekomme ich denn einen QR Codes dafür her? Das würde ich dann nochmal versuchen. Und das mit dem Trennen der Netze auch.

[ErdbeerSchrippe]

@Sandra1806 

Habe es hier bei Einstellungen// Wlan 

Du benötigst ein Handy welches mit dem Wlan verbunden wäre. 

Jetzt wäre es genau bei dem Wlan ersichtlich. 

Man geht quasi am Handy zu diesem Wlan und unten links ist so eine Feld mit QR Code. 

[mdbuerkle]

Hallo M--G,

mit <vodafone-kabel-router-web> / wlan / allgemein / "Getrennte SSID verwenden" von "off" nach "on" wechseln ging es bei mir mit Samsung Galaxy A12, 

vielen Dank für den Hinweis / Idee!