Samsung A50 - Befehlstasten machen was sie wollen (blinken/schließen und öffnen Apps eigenständig)

[HerbSto]

Hallo 

wäre über Tipps dankbar.

Mein Handy Samsung A50 spinnt.

Die Befehlstasten (Menü, Zurück, Home) funktionieren teilweise nicht / blinken / agieren eigenständig.

Folgende Lösungsansätze bereits versucht:

• auf Werkseinstellungen zurückgesetzt -> funktionierte nur 2-3 Wochen, dann selbes Problem
• Schutzhülle entfernt -> kein Einfluss, Problem besteht weiterhin
• Display gereinigt
• Ab und aufgedreht
• Simkarte entfernt
• diverse Apps entfernt -> kein Einfluss (oder nicht die fehlerhafte App erwischt)

Dieses "Blinken" ist auch im SICHEREN MODUS vorhanden.

D.h. wenn man eine App öffnet, schließt das Handy selbstständig die App bzw. öffnet andere offene Apps wieder usw.

Hat hier jemand Lösungsansätze?

LG

Herb

[HerbSto]

diese Funktionen haben es verbessert, aber das Problem liegt weiterhin vor ... falls das weiterhelfen sollte um das Problem zu beheben:

Verringern:
Einstellungen》Erweiterte Funktionen》Animationen Verringern

Entfernen:
Eingabehilfe》Verbesserung der Sichtbarkeit》Animationen entfernen

[salagou]

hallo @HerbSto 

sehr merkwürdige Geschichte.

Gibt es eine Warnung: Einstellungen > Gerätewartung > Sicherheit > Telefon scannen?

Probiere > Einstellungen > Allgemeine Verwaltung > Zurücksetzen (wird vermutlich nichts bringen)

Sonst noch https://www.samsung.com/de/support/model/SM-A505FZKSDBT/ (dort ziemlich unten) ->

* Hotline (Rückrufservice) anrufen

* Customer Service Plaza aufsuchen (falls in der Nähe)

* Fernwartungs-Service -> https://www.samsung.com/at/support/remoteservice/

Ich würde, ggf. nach Rücksprache mit der Hotline, Telefonnummer 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr) den Remote-Service bemühen.

salagou

[HerbSto]

Hallo Salagou

danke für die Tipps.

Werde es mal so versuchen und dann Rückmeldung geben.

Danke mal vorab.

Gruß

Herb

[ErdbeerSchrippe]

Moin, @HerbSto ,

Ähm, hast du zufällig eine SD Karte mit am Bord?

Wenn ja, könntest du diese mal entfernen und schauen was dann passiert?

Man könnte glauben, es ist bissle nass geworden. 

Genau weiß ich es ja net. 

Kannst du mal schauen,

Einstellung 

Installierte DIENSTE 

Wer ist dort mit am Wirbeln?

Da es ja auch im gesicherten Modus passiert, kann natürlich auch die Software oder ein plötzliches Update Schuld sein. 

Meinst du jetzt Werksreset, alle Daten neu aufgespielt oder nur Handy Neustart?

Was zeigt eine Überprüfung hier bei Members an?

Members App 

Rechts unten blauer Kreis mit einen Pluszeichen. 

Klick mal drauf und gehe zu Diagnose. 

Schau was die Überprüfung so schreibt. 

Oder klemmt da nur so eine Taste am Handy?

Liebe Grüße aus dem sonnigen Norden 🍓 @ErdbeerSchrippe 🍓👍

[HerbSto · Accepted solution]

Hallo

danke euch beiden.

Habe einige eurer Lösungsvorschläge versucht ... leider ohne Erfolg.

ABER ... nachdem ich auf Werkseinstellung zurücksetzen wollte, habe ich eine Sicherungskopie auf die Cloud gemacht.

UND siehe da ... alles funktioniert wieder.

Keine Ahnung warum ... aber das Sichern hat geholfen.

DANKE nochmals für eure Tipps.

LG

Herb

[salagou]

hallo @HerbSto 

prima dass es jetzt in Ordnung ist. Auch wenn ich es nicht so ganz verstehe.

Dann kannst Du m.E. Deinen letzten Beitrag als Lösung markieren.

salagou