S8 schwarzer Bildschirm bei eingehenden Anrufen

[JL11]

Hallo,

Bei meinem 1-Jahr alten Samsung Galaxy S8 bleibt der Bildschirm bei eingehenden Anrufen schwarz und es leuchtet nur die LED-Leuchte grün. 
Gibt es eine Einstellung mit der ich das ändern kann ?

Danke schon einmal im voraus ^^

[JunoK]

Hallo JL11,

das ist merkwürdig. Hast du denn schon einen Neustart an deinem Samsung Galaxy S8 gemacht? Manchmal ist die Lösung ja ganz einfach. 

Falls ja, kannst du testen, ob das Verhalten im "Sicheren Modus" genauso ist. Weitere Informationen zum "Sicheren Modus" findest du hier. 

Ich bin gespannt auf deine Rückmeldung. 

[JunoK]

@JL11 Konntest du schon etwas herausfinden oder das Ganze sogar lösen? 

[Lowakles]

Ich habe das gleiche Problem (Bildschirm bleibt schwarz, kann Anfufe nur mit Laut/Leiser-taste annehmen, ohne zu sehen wer anruft). Auch im "sicheren Modus" bleibt der Bildschirm schwarz. Wie lässt sich das Problem beheben?

[Urlaub]

Oben neben dem Lautsprecher befindet sich der Näherungssensor.

Dort mal mit einem Tuch drüber reiben und den Bereich reinigen.

Ansonsten könnte auch eine Displayschutzfolie die den Bereich abdeckt das Problem verursachen.

Ebenso könnte der Rand eines Case oder Bumper den Bereich zu sehr abdecken und das Problem verursachen.

Ansonsten solltet ihr das Gerät zu einem Customer Service Plaza in eurer Nähe bringen oder zu einem Servicepartner zwecks Überprüfung einsenden.

[DavidB]

Hat @Urlaubs Tipp geholfen?