S8 hängt sich ständig auf (Touchscreen reagiert nicht)

[galaxysgalaxy]

Hallo,

ich habe folgendes Problem bei meinem Galaxy S8:

Es kommt teilweise öfter am Tag vor, dass sich das Smartphone 'aufhängt'. Dies geschieht unabhängig davon, ob eine Anwendung geöffnet ist oder nicht. Selbst wenn man nur telefoniert hängt es sich auf. Die Anwendungen, soweit eine geöffnet ist, oder auch das Telefonat läuft dabei weiter, ebenso werden weiterhin Nachrichten etc empfangen (und auch angezeigt), nur der Touchscreen reagiert nicht mehr, was es erforderlich macht das Gerät per Tastenkombi neu zu starten.

Wir haben das S8 schon mehrfach auf die Werkseinstellugen zurückgesetzt, was leider nichts gebracht hat.

Das Betriebssystem ist Android 9.

Weiß jemand, was man noch tun könnte?

[Martog · Accepted solution]

Das heisst das dein Problem höchstwahrscheinlich von einer App ausgelöst wird. Dein nächsten Schritte wären. Die Apps rückwärts zu Deinstallieren. Das heisst, etwas das du zuletzt Installiert hast wird deinen Fehler verursachen. Das musst du dann immer mal wieder testen. Und nach dem deinstallieren einen Whipe Cache durchführen.