Nougat update für Galaxy A3 2016

[Ulmi76]

Wieso bekomme ich für mein Galaxy A3 (2016) nicht das Android 7 Update? Beim A3 2016 meiner Frau wurde es im Juni schon automatisch aufgespielt?

[AuraK]

Hallo Ulmi76,

wir sind stets bestrebt, Software-Updates so schnell wie möglich zur Verfügung zu stellen. Für das Modell Samsung Galaxy A3 (2016) ist das Update auf Android 7 für Geräte, die im freien Handel, also unabhängig von einem Netzanbieter erhältlich sind, bereits verfügbar. Zu konkreten Terminen für das Update der weiteren Geräte können wir keine Aussage machen.

Danke für dein Verständnis.

Liebe Grüße

[Ulmi76]

Ja genau so ein Gerät habe ich. Aber ich bekomme das Update trotzdem nicht. Bei meiner Frau kam es als OTA update. Der einzige Unterschied zwischen den Telefonen ist, meis ist schwrz und ihres weiß, aber das sollte ja keine Rolle spielen

[AuraK]

Danke für deine schnelle Rückmeldung. Hast du schon mal nachgeschaut, ob dir das Update vielleicht über unsere Software Smart Switch zur Verfügung steht? 

[Ulmi76]

Hallo,

auch mit Smart Switch tut sich nix.

[AuraK]

Dann wollen wir dem Ganzen doch mal näher auf den Grund gehen.

Bitte öffne deine Telefon-App und gib folgenden Code ein: *#1234#  

Es erscheinen verschiedene Angaben auf deinem Bildschirm. Kannst du mir sagen, was hinter CSC steht? Keine Sorge - du kannst die Zahlen-Buchstaben-Kombination gefahrlos hier posten. :smileywink:

Lieben Gruß

[Ulmi76]

A310FOXX3BQC2

[AuraK · Accepted solution]

Vielen Dank.

Dein Galaxy A3 (2016) ist nicht für den deutschen Markt bestimmt, deswegen liegen mir keine Informationen dazu vor, wann das Update auf Android 7 für dich zur Verfügung stehen wird.

Viele Grüße

[Ulmi76]

Ah, das war mir nicht bekannt. Für welchen Markt war es denn bestimmt?

Ich hab es normal über amazon gekauft.

Naja dann warte ich mal bis sich was tut.

Vielen Dank

Silvio