Mein galaxy s8 startet nicht mehr

[HeroFight]

Guten Tag,

ich habe ein Problem mit meinem Samsung Galaxy S8. Undzwar hatte ich ein paar Videos angeschaut, wie ich es jeden tag mache, und auf einmal hängt sich das Video auf. Ich hatte Versucht in das Homemenü zu kommen. Das hatte nicht funktioniert. Dann hatte ich versucht den Bildschirm auszuschalten, das hatte ebenfalls nicht funktioniert und auf einmal war das Handy aus, startet wieder und jetzt sehe ich nurnoch "Samsung Galaxy S( Pwoerd by Android" also das was beim normalen starten angezeit wird. 

Ich hatte es einmal geschafft gehabt das Telefon wieder komplett anzubekommen dann hatte ich eine WhatsApp Nachricht geschrieben und wieder das selbe Problem. Das war so ca. um 15:20 jetzt ist es 16:13 und am Zustand hat sich nichts geändert.

Danke schonmal im Vorraus

[hugofix]

Hallo versuche mal den sicheren Modus zu starten. Sollte dann eigentlich erst mal starten.

Dann neu starten.

Ansonsten bleibt Dir wohl nur ein Wipe (factory reset).

[Android-Tirol]

Hallo HeroFight,

wie schon oben gesagt wurde würde ich auch empfehlen Probiere mal das Handy im sicheren Modus zu starten.

Was ich jetzt zwar nicht vermute aber auch sein könnte der Akku ist einfach leer. Hast du schon probiert das Handy ne weile zu laden bzw im Ladevorgang zu starten?

Solltest du den sicheren Modus starten wollen

Dies funktioniert wie folgt:

1.  Handy komplett ausschalten
2.  Den Powerbutton (Ein/Aus Schaltknopf) + die Lautstärke leiser Taste gleichzeitig drücken
3. Sobald das Samsung Logo erscheint den Powerbutton los lassen und die Leister Taste weiterhin drücken
4. Nun sollte das handy im sicheren Modus gestartet sein. Das erkennst du daran das dann links unten sicherer Modus stehen sollte

Sollte dies nicht funktionieren kannst du nur noch per Smart Switch eine Software Wiederherstellung machen. Jedoch wird dabei ALLES AUF DEM HANDY GELÖSCHT! Und du musst dich mit dem Samsung oder Google Konto (was halt angemeldet war) wieder anmelden um das Handynutzen zu können.

Bitte gibs uns bescheid wie stand der dinge ist

LG aus dem verschneiten Tirol

[HeroFight]

Guten Abend,

erst einmal vielen Dank für die Antworten.

Ich hatte das Handy die Nacht über am Ladegerät hängen. Anbei Sende ich ein Bild wie es immoment aussieht. Das Handy schaltet nach einer Weile ab wenn man es von einer Stromquelle trennt. Ich habe den Tipp bevolgt mit dem Sicheren Modus nachdem sich das Handy erneut deaktiviert hatte und wieder genau das selbe Problem wieder der selbe Bildschirm. An meinem Computer wird das Handy nicht erkannt ergo funktioniert Smartswitch leider auch nicht. Nochmals vielen dank für die Tipps. Ich glaube ich muss das Handy einschicken zum reparieren.

Lg

So sieht es seit dem 23.12.2018 ca. 15 Uhr aus bis jetzt 25.12.2018 1:08

[AuraK]

Hallo @HeroFight,

es ist eine gute Idee, dass du einen unserer autorisierten Servicepartner einen Blick auf dein Smartphone werfen lassen möchtest. Solltest du in der Nähe eines unserer Customer Service Plaza leben, dann statte den Kollegen dort gern einen Besuch ab. Dafür benötigst du nämlich nicht einmal einen Termin. Befindet sich kein CSP in deiner Umgebung, dann melde dich bitte bei meinen Kollegen vom telefonischen Support unter 06196 77 555 77 (Mo. - Fr. 8-21 Uhr; Sa. 9-17 Uhr). Sie besprechen dann mit dir das weitere Vorgehen.

Oder lebst du in Österreich oder der Schweiz?

[JunoK]

@HeroFight Haben meine Kollegen dir weiterhelfen können? 

[HeroFight · Accepted solution]

Ich habe nicht nach gefragt da ich das Handy zur Reparatur meines Anbieters geschickt hatte. Diese hatten dann den Akku und das Mainboard ausgetauscht.

Jetzt funktioniert wieder alles perfekt.

Danke für eure Hilfe

[JunoK]

Alles klar, schön, dass es nun wieder läuft.  Danke für die Rückmeldung!

[Members_JbLTVFZ]

Mein Handy ist letzte Nacht einfach ausgegangen, nichts hilft weder Tastenkombis noch langes Laden 

[DariaT]

Hallo @Members_JbLTVFZ ,

melde dich diesbezüglich bitte bei unseren Kollegen vom Support. Sie helfen dir gerne weiter. Du erreichst sie unter der Telefonnummer 06196 77 555 77.