Galaxy S7 Edge - Android 7 Update

[Marvinho]

Ich habe seit 3 Wochen ein Galaxy S7 Edge aber immer noch Android 6. Das Update sollte doch schon längst verfügbar sein. Warum wird es mir nicht angezeigt? Ich habe ein Gerät ohne Branding. 

[tank776]

hi

hast du das update mal versucht manuell an zu stoßen?

menü-einstellungen-softwareupdate-updates manuell herunterladen

du kannst uns auch mal deine basisbandversion mitteilen. menü.einstellungen-telefoninfo-softwareinformationen-basisbandversion

gruß tank776

[Marvinho]

Danke für die schnelle Antwort! Updates manuell herunterladen habe ich bereits unzählige male verucht. Auch wenn ich mein Handy mit dem Laptop verbnde meint Smart Switch es sei auf dem neuesten Stand. Meine Basisbandversion: G935FXXU1APCD

Gruß Marvinho

[tank776]

hi

meine s7 edge hat G935FXXU1DQB1.
da liegen schon ein paar welten dazwischen.
du könntestr noch per recovery menü den chache wipen.
sollte danach das update auch nicht erscheinen würde ich mich mit dem service in verbindung setzern, denn da stimmt etwas nicht.

in das recovery menü kommst du.
-telefon ausschalten
-home taste + vol lauter taste + power taste
- nur power taste los lassen
- dann die anderen beide tasten
-recovery menü mit vol laut und leise zum punkt wipe cache partition navigieren
-mit power taste bestätigen
-yes bestätigen
- reboot system now mit power taste bestätigen

gruß tank776

[Marvinho]

Update erscheint leider immer noch nicht

[tank776]

hi

dann setz dich bitte mit dem service in verbindung.

kontaktmöglichkeiten findest du in meiner signatur.

gruß tank776

[Marvinho]

Danke!

[Shayan]

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Marvinho schrieb:

Ich habe seit 3 Wochen ein Galaxy S7 Edge aber immer noch Android 6. Das Update sollte doch schon längst verfügbar sein. Warum wird es mir nicht angezeigt? Ich habe ein Gerät ohne Branding. 

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[samsung_test]

Hallo Shayan, was möchtest Du uns damit mitteilen? Falls Du das selbe Problem hast, hast Du auch schon alle Lösungsvorschläge hier stehen, 1) manuelles Update 2) per Software Smart Switch 3) an den technischen Support oder wenden und es gegebenenfalls zu einem Servicepoint bringen oder senden Gruß